700 pytań rekrutacyjnych dla PM, Czym jest Product Experience, Produktywne spotkania, System Priorytetyzacji w Pandora

Wydanie #35

Cześć 💙

W dzisiejszym wydaniu znajdziesz bazę ponad 700 pytań rekrutacyjnych dla produktowców. To świetne ćwiczenie na sprawdzenie własnej wiedzy, podejść, praktyk oraz identyfikację obszarów wartych poprawy. Oprócz tego zestaw wątków od produktu po technologię, które pomogą Ci rozwinąć produktowe umiejętności.

Zaopatrz się w notatnik 📰  i swój ulubiony trunek 🍺🍸.

Życzymy dobrej lektury,
Grzegorz i Kamil

---

W dzisiejszym wydaniu między innymi:

✅  Produktowa prasówka

✅  Black Week oraz Cyber Monday z Product Art

✅  Diagram: Podróż wokół Product Managementu

✅  Produkt: Czym jest Product Experience?

✅  Wiedza techniczna: Zrozumieć GITa

✅  Case Study: 70 milionów użytkowników i 40 inżynierów?

✅  Komunikacja: Przepis na bardziej produktywne spotkania

✅  Kariera: 700 pytań rekrutacyjnych dla Product Managerów

---

1️⃣ Produktowa prasówka

Wyselekcjonowane publikacje wokół produktu z ostatniego tygodnia:

• Zobacz: Od pomysłu po gotowe User Stories, czyli jak przeprowadzić kompleksowy proces Product Discovery? Wydarzenie zorganizowane przez Project: People.

• Jest wiele sposobów na poprawę produktu, który budujemy i dopasowanie go do potrzeb użytkowników. Badania, wywiady, testy użyteczności to trzy wybrane. Jednakże wiele zespołów korzysta z nich na co dzień. Ta prosta praktyka zwana jest dogfooding, i niesie ze sobą wiele korzyści.

• Teresa Torres: Dobry proces Discovery bezpośrednio łączy zespół tworzący produkt i klienta. Jednakże, jak uniknąć przekazywania tematów między trio produktowym a resztą zespołu?

• Jeśli nie udało Ci się uczestniczyć w konferencji ProductCon to już dzisiaj możesz obejrzeć wszystkie nagrania tutaj.

• I najważniejsze… link do listy 700 pytań zadawanych podczas rozmów rekrutacyjnych na stanowiska produktowe różnego szczebla. Lista została skategoryzowana i podzielona również pod względem organizacji.
  
  Enjoy!

---

2️⃣ Czym jest Product Experience?

Product Experience (PX) jest podkategorią obszaru doświadczeń użytkownika (User Experience). Doświadczenia produktowe odnoszą się do tego, jakie użytkownik ma myśli, emocje i motywacje.

Wynikiem świetnego PX są wzrost czasu i częstotliwości korzystania z produktu, lojalność, referencje, zadowolenie z produktu. Zobaczymy to przez pryzmat poprawy wskaźników NPS, CSAT. Zatem, wartościowy feedback klientów będzie dla nas na wagę złota.

Miej jednak na uwadze to, że doświadczenie użytkownika z produktem nie zaczyna ani nie kończy się wyłącznie w samym produkcie. Podchodząc do tego zagadnienia holistycznie, zyskasz z zespołem pełniejszy obraz sytuacji i lepiej dopasujesz działania, które będą miały znaczenie w Waszym sukcesie.

Kto jest odpowiedzialny za Product Experience?
W gruncie rzeczy, odpowiedzialność za doświadczenia produktowe klienta leży na wszystkich osobach, które tworzą organizację i współtworzą produkt. W szczególności są to:

• Zespoły produktowe

• Zespoły sukcesu oraz wsparcia klienta

• Product Marketing

• Sprzedaż

• Organizacja, jej misja i wartości

Jaka jest rola Product Managera w PX?
Menedżerowie produktu są odpowiedzialni za tworzenie wizji i dostarczenie doświadczeń produktowych. Robią to facylitując proces współpracy z zespołami, które dotykają produktu. Myślą o PX w analogii do budowy nowych możliwości w produkcie. Muszą spojrzeć na ten temat także z perspektywy makro.

Zaczynamy od wyznaczenia jasnych celów produktowych. Następnie łączymy je z celami firmy, aby każdy zespół odczuwał wpływ na roadmapę.


Czym charakteryzuje się dobre PX?
Najlepsza odpowiedź? To zależy!

Dla każdego z klientów odpowiedź może być inna. Koncentracja na potrzebach konkretnego użytkownika oraz zadbanie o łatwość użycia produktu to dwa główne elementy, na które powinniśmy zwrócić uwagę.

W identyfikacji zagadnień pomoże nam segmentacja użytkowników oraz identyfikacja ich celów, które mogą osiągnąć korzystając z produktu. Pomocna okaże się tutaj technika Jobs To Be Done.


Jak mogę poprawić doświadczenia klientów w produkcie?
Oto kilka przykładowych podpowiedzi, z którymi możesz zacząć dbać o doświadczenia klientów w produkcie. Być może z niektórych już korzystasz.

#1 Zadbaj o efektywny i przyjemny Onboarding klienta

• Prosty, szybki, klarowny mini-przewodnik po produkcie dla osób stawiających pierwsze kroki, który... mogą pominąć.

• Poprowadź użytkowników za rękę do Aha! momentu (lub momentów), w którym odkrywają wartość płynącą z produktu.

• Spraw, aby onboarding był interesujący ze szczyptą radości i humoru :)

#2 Zadbaj o efektywny monitoring stanu

• W jaki sposób klienci przekazują nam feedback?

• Jak bardzo zautomatyzowany jest ten proces?

• Czy nasze systemy monitoringowe są wystarczające? Czy są aktualne?

• Czy monitorujemy krytyczne miejsca w produkcie, które informują nas o tym, czy idziemy we właściwym kierunku?

#3 Buduj zasoby pomagające edukować użytkowników

• Materiały marketingowe o produkcie, jego misji, korzyściach, przewagach, porównaniu z konkurentami

• Materiały edukacyjne o produkcie i planach wobec niego

• Materiały o nowych funkcjach

#4 Poprawa PX powinna być priorytetem całej organizacji

• Każdy w organizacji powinien wiedzieć, że usprawnianie doświadczeń produktów  jest dla nas priorytetem. 

• Warto o tym przypominać zespołowi podczas spotkań All Hands, przy refinementach, planowaniu, przeglądzie strategii czy roadmapy. 

• Bądź przykładem takiego zachowania, nawet jeśli wystąpi to raz na tydzień.

Więcej szczegółów o Product Experience znajdziesz w tym artykule, a pozostałe tipy tutaj.

---

3️⃣Podróż wokół Product Managementu

---

4️⃣ Zrozumieć GITa

Git to system system kontroli wersji, wykorzystywany głównie przez programistów. W dużym uproszeniu pozwala na przechowywanie informacji na temat wszystkich wprowadzonych zmian w projekcie na przestrzeni czasu. To w praktyce przekłada się na swobodną pracę wielu osób nad jednym projektem.

Jeżeli zastanawiasz się dlaczego git powinien Cię zainteresować, odpowiedź jest prosta: zrozumienie innych obszarów daje przewagę.

Development niezaprzeczalnie jest istotnym elementem rozwoju już niemal każdego projektu. Programiści wykorzystując gita, mówią w taki sposób: "nie możemy merge'ować do maina, trzeba zrobić pull request z nowego brancha".

Z jednej strony to po ich stronie leży dostosowanie komunikatów w taki sposób, aby ktokolwiek mógł ich zrozumieć. Ale jednocześnie jeżeli na ogólnym poziomie uchwycisz o czym mówią, pozwoli Ci to lepiej zrozumieć szerszy obraz, który jest pomocny przy podejmowaniu wielu decyzji projektowych.

Na początek zaczniemy od definicji: 

• Git to system kontroli wersji oraz narzędzie umożliwiające przechowywanie zmian w projekcie w formie tzw. repozytorium projektu. 

• Github to platforma umożliwiająca przechowywanie repozytoriów oraz zdalny dostęp do nich.

Aktualnie Github wykorzystywany jest również jako platforma społecznościowa zrzeszająca programistów, którzy mogą tam przechowywać swoje portfolio projektów dołączane do CV. Nie ma też problemu z tym aby z pomocą Github Pages w połączeniu z Headless CMS udostępniać proste strony www (np. blogi), oraz rozwijać projekty typu open-source, rozwijane przez wielu programistów na przestrzeni lat.

Najważniejsze koncepcje i pojęcia gita, które warto znać jako Product Manager to: