Data onboarding, 8 technik porządkowania Backlogu, Jak Netflix podejmuje decyzje?

Wydanie #28

Cześć 💙

Ostatnio rozpoczęliśmy w zespole budowę nowego produktu. Przed podobnym wyzwaniem staje nowy trener drużyny sportowej. Musi rozpoznać teren, zbudować zespół oraz połączyć kolejne kropki, aby zdobyć mistrzostwo.

Niektórzy trenerzy uwielbiają autorytarnie stosować konkretne schematy. Inni zaś, stojący w mniejszości, pozwalają zawodnikom adaptować się do warunków panujących (tu i teraz) na boisku, wykorzystując ich silne strony i konkretną rolę, którą mają do odegrania. Jeden z nich, Phil Jackson, jako trener NBA dzięki temu zdobył 11 pierścieni mistrzowskich.

Podobnie jest z produktami. Warto adaptować techniki, taktyki, praktyki do swoich warunków i szukać najlepszego połączenia dla naszego zespołu i organizacji.

Z poniższego wydania wybierz to, co możesz z powodzeniem zaadaptować do swojej sytuacji.

Zaopatrz się w notatnik 📰  i swój ulubiony trunek 🍺🍸.

Życzymy dobrej lektury,
Grzegorz i Kamil

---

W dzisiejszym wydaniu między innymi:

✅  Produktowa prasówka

✅  Customer Experience: Data onboarding 

✅  Priorytetyzacja: 8 prostych technik porządkowania backlogu

✅  Produkt: Jak zrozumieć WARTOŚĆ każdego produktu b2b i b2c?

✅  Dobre praktyki: Jak Netflix podejmuje decyzje w oparciu o A/B testy?

---

1️⃣ Produktowa prasówka

Wyselekcjonowane publikacje wokół produktu z ostatniego tygodnia:

• Różnorodność perspektyw w Twoim zespole ma znaczenie. Russell Olsen z WebPT dzieli się spostrzeżeniami dlaczego i jak powinniśmy kultywować różne punkty widzenia w zespole produktowym.

• Wiele organizacji traktuje swoje zespoły jak fabrykę ficzerów. Jak zbudować zespół, który będzie dostarczał wartościowe funkcjonalności? Oglądnij ten film i dowiedz się czym jest Value Engine Framework.

• Kompletny przewodnik o teorii Jobs To Be Done, która pozwala zrozumieć dlaczego klienci kupują dany produkt lub usługę w konkretnych okolicznościach i jaką potrzebę chcą w ten sposób zaspokoić. 

• Niedawno wylądował najnowszy raport o rozwoju i transformacji cyfrowej na rynkach Ameryki Łacińskiej (LATAM). Jeśli jesteś lub planujesz tam wejść to warto zerknąć.

---

2️⃣ Data Onboarding, czyli jak powiązać dane offline i online z korzyścią dla klienta

Data onboarding to transfer danych offline o użytkowniku do środowiska online i skuteczne powiązanie ich ze sobą. Zwykle mówimy wtedy o tzw. Customer Data Platforms.  Jest to krytyczny element działań marketingowych, sprzedażowych, wsparcia jak również rozwoju produktu.

Punkty styku użytkownika z produktem następują dzisiaj w wielu kanałach, urządzeniach, niemalże 24/7/365. Ma to miejsce także za pośrednictwem osób trzecich. Przykład: Zakupy w sklepie offline, które możemy wykorzystać w komunikacji i obsłudze online i vice versa.

Dobra strategia data onboardingu to:

• Dokładność - transfer i powiązanie danych offline z online (Customer Data Platform) musi być na najwyższym poziomie jakości,

• Szybkość - pełna  synchronizacji danych jest niezbędna ze względu na ciągłą (24/7/365) aktywność użytkowników na wielu urządzeniach i kanałach komunikacji,

• Prywatność i bezpieczeństwo - dbamy o dane użytkowników, którymi możemy posługiwać się. Dobra polityka przetwarzania i zarządzania danymi jest tutaj na wagę złota.

Korzyści płynące z data onboardingu:

• Ujednolicony profil użytkownika i dane, które możemy lepiej wykorzystać w kontakcie z klientami,

• Spersonalizowane ścieżki klienta pozwalające na bogatsze doświadczenia z produktem,

• Szeroki wachlarz opcji retargetingu klienta dzięki powiązaniu danych offline i online,

• Wzrost ROI wydatków na marketing dzięki realizacji bardziej dopasowanych kampanii do klienta.

Szczegóły w pełnym materiale.

Znacie jakieś fajne przykłady data onboardingu z Waszego produktowego podwórka? Podzielcie się z nami opowiadając na tego maila!