Jak budować skuteczne zespoły produktowe? Ściąga: Pierwsze 90 dni w nowej pracy, Raport Product Leadership 2021

Wydanie #2

Cześć 💙

Witaj w kolejnym wydaniu cotygodniowego newslettera o rozwoju Twojej kariery i budowaniu wartościowych produktów. Cieszymy się, że z nami jesteś! 

Naszym celem jest, aby służył Ci on pomocą w tworzeniu produktów, które pokochają klienci zapewniając rozwój dla Ciebie, produktu, zespołu i firmy. 

Po pierwszym wydaniu otrzymaliśmy dużo cennego feedbacku, dlatego zmieniamy się dla Ciebie. Jeśli chcesz nam coś podpowiedzieć - na samym końcu znajdziesz otwartą ankietę. Daj nam znać, czy podobało Ci się to wydanie. Co możemy zmienić, dodać lub usunąć. Masz inną sprawę - po prostu odpowiedz na tę wiadomość :)

W poprzednim tygodniu omówiliśmy solidne podstawy, czyli Wizję, Strategię, Roadmapę. Do ich realizacji niezbędny jest zgrany zespół. Zadaniem Product Managera jest dostarczenie z pomocą tego zespołu jak największej wartości dla użytkowników oraz biznesu. Czy wiesz, że istnieje szereg sposobów na to, aby zespoły produktowe dostarczały znacznie lepsze wyniki niż dotychczas? 

Psst. Niektóre z nich są naprawdę proste i nie wymagają wiele wysiłku, a przynoszą świetne rezultaty.

Znaleźliśmy coś, co może przydać się w tym temacie. 

Zaopatrz się w notatnik i swój ulubiony trunek. Zaczynamy!

---

W dzisiejszym wydaniu między innymi:

• Raport o stanie zespołów produktowych na świecie 2021

• Jak budować skuteczne zespoły produktowe? 
  + SZABLON OPISU ROLI do wykorzystania podczas rekrutacji nowej osoby do zespołu

• Kariera: 32 rzeczy na pierwsze 90 dni w nowej pracy 
  + SZABLON z celami

• Społeczność poleca: Jak myśleć i działać 10x zamiast 10% lepiej?

---

1️⃣ Raport “The State of Product Leadership in 2021”

Pendo i Product Collective przeprowadziły wspólnie ankietę wśród 600 managerów i liderów pracujących w firmach tworzących produkty cyfrowe na świecie (Stany Zjednoczone, Kanada, Wielka Brytania, Niemcy, Francja).

Kluczowe wnioski

1. While digital transformation is a team effort, product leaders are in the driver’s seat. Across companies of every size in our survey sample, product teams are setting the strategy and roadmap for digital transformation

2. Product expertise is critical for both short-term and long-term revenue outcomes. Product organizations are highly cross-functional, with teams being responsible for multiple moving parts in a business.

3. In the eyes of product leaders, success is about keeping promises. Delivery is the top success metric for product leaders.

4. Product leaders are happier when companies empower them to do great work. Our survey found a correlation between career satisfaction and responsibility—the more ownership they had at work, the more likely they were to recommend their career paths to others.

5. One way to better support product teams—and help them work through the pressures of their roles—is to build more systems for data-driven feedback loops.

---

2️⃣Jak budować skuteczne zespoły produktowe?

Skuteczny zespół to zgrany zespół, który konsekwentnie dowozi wartość istotną dla użytkownika oraz naszego biznesu. To zespół, który jest oddany swojej misji. Jak go zbudować? To złożona kombinacja wielu czynników. Spójrzmy, co warto wziąć pod uwagę, aby tam dotrzeć.

Pięć faz rozwoju zespołu wg Bruce’a W. Tuckman’a

Większość skutecznych zespołów przechodzi przez te pięć etapów rozwoju. Od poznania się, poprzez szczyt produktywności, aż po osiągnięcie celów misji i ewentualnie modyfikacje stanu zespołu, misji, celów. Warto sprawdzić, na jakim etapie jest nasz zespół.

Poniżej kilka propozycji, które zdecydowanie poprawią skuteczność zespołu produktowego. 

Wiemy dokąd zmierzamy i dlaczego

Pierwszy punkt przystanku. Nasza misja. Wizja firmy i produktu. Zacznij od dlaczego, rzekłby Simon Sinek. Każda osoba w zespole zna i głęboko rozumie poniższe trzy kwestie:

• Wie kim jest nasz użytkownik, konsument, klient.

• Rozumie ich potrzeby, problemy, i co chcą osiągnąć.

• Rozumie, jak  to co budujemy zaspokoi te potrzeby.

Stymuluj silny zespół (Empowered Team)

• Daj zespołowi problemy do rozwiązania, i zejdź im z drogi

• Bądź przywódcą, dawaj przykład innym

• Coaching zespołu to najlepsza inwestycja czasu lidera

• Komunikuj i egzekwuj silną wizję produktu

• Zorganizuj zespół tak, aby maksymalizował własność (ownership), decyzyjność i autonomię

• Zbuduj strategię produktową opartą na skupieniu i wnioskowaniu wspartym danymi ilościowymi i jakościowymi

Szczegółowo omówione w prezentacji Marty Cagan’a u Dana Olsena (autora ‘The Lean Product Playbook’).

“Great teams are comprised of ordinary people that are empowered and inspired. They are empowered to solve hard problems in ways their customers love, yet work for their business.” 

-- Marty Cagan

1. Zatrudniaj odpowiednich ludzi od produktu (i nie tylko)

Jak ujęła to Petra Wille (Product Coach) - Product Manager generuje wartość, minimalizuje ryzyko, znajduje product-market fit, mądrze wykorzystuje feedback. Do tego ma silną inteligencję emocjonalną (EQ/EI), klarowną komunikację, efektywnie funkcjonuje w środowisku pełnym różnorodności i niepewności.

Jak znaleźć takie osoby?

• Wiesz, kogo szukasz (szablon opisu roli)

• Oceń kompetencje podczas rozmowy rekrutacyjnej

• Skorzystaj ze ślepego CV

• Szukaj ciekawości, chęci do odkrywania i ciągłego uczenia się

• Może zdarzyć się, że pomylisz się. Zaakceptuj to, ale koryguj szybko.
  

2. Zapewnij dobry Onboarding

Skuteczny onboarding sprawia, że o 69% bardziej prawdopodobne jest, że pracownik pozostanie w firmie przez trzy lata, podczas gdy dla nowych osób, które przeszły przez taki program wynosi ono 58%. Wniosek? Lepiej pomóc odnieść sukces niż liczyć na szczęście.

3 proste sposoby na onboarding w środowisku rozproszonym:

• Spisz oczekiwania wobec nowej osoby na pierwszy tydzień, miesiąc, 90 dni. Omówcie go razem pierwszego dnia podczas rozmowy 1-1.

• Zorganizuj “Buddy” w zespole. Mniej stresu, lepsza współpraca, skuteczniejsze spotkania. Microsoft odnotował 56% wzrost produktywności w ten sposób.

• Nie przytłaczaj nadmiarem informacji i zadań. Dawkuj, mierz, ucz się, modyfikuj razem.
  

3. Zadbaj o kohezję zespołu

Kohezja zespołu to siła i zakres więzi między jego członkami. Praca nad usprawnianiem tej przestrzeni jest ważna. Posłuchaj jak ją zwiększyć w odcinku podkastu Mariusza Chrapko.

W praktyce warto zadbać o:

• Zaufanie

• Autonomię zespołu

• Odpowiedni rozmiar zespołu (więcej o tym niżej w badaniu Google’a)

• Dedykowane i interdyscyplinarne zespoły

• Odpowiednią aranżację przestrzeni (fizyczna, wiedza, inspiracja, mentalna)

• Czas wolny od spotkań, np. ciche Czwartki. Skorzystać z “pracy głębokiej”.

• Zatrudniać graczy zespołowych

• Poznajcie się w zespole (relacje, mocne i słabe strony, różnorodność)

Efekt?

• Większe zaufanie do siebie, w zespole, indywidualne

• Personalne, głębokie relacje

• Lepsza wymiana i cyrkulacja wiedzy oraz wiedzy ukrytej

• Większa motywacja do podnoszenia jakości

• Przejrzysta, efektywna, klarowna komunikacja
  

4. Komunikacja, komunikacja, komunikacja

Efektywna komunikacja to fundament wszystkiego — motywacji, wspólnej misji, współpracy, transparentności, negocjacji, dowiezienia oczekiwanych rezultatów.

• Bądź bardzo jasny i konkretny w swoim przekazie

• Bądź zwięzły i pisz dla swoich odbiorców tak, aby zrozumieli

• Żyj zgodnie ze swoimi zasadami

• Komunikuj i świętuj sukcesy

• Opowiadaj historie (storytelling), one kształtują kulturę zespołów i biznesu
  

5. Silna koncentracja, ale luźne powiązania

Zagadnienia, nad którymi pracują członkowie zespołu powinny dotykać tylko tego obszaru i celu, którym opiekuje się zespół, zamiast będąc w jednym zespole realizować także zadania dla innego. Skup się na jednej rzeczy.

You need to be doing fewer things for more effect instead of doing more things with side effects. It is those who concentrate on but one thing at a time who advance in this world.

-- Gary Keller, The One Thing: The Surprisingly Simple Truth Behind Extraordinary Results

6. Co jeszcze ma istotny wpływ na sukces zespołu? (Case Study: Google)

Badanie efektywności zespołów w Google z licznymi rekomendacjami, które warto prześledzić. Mniej liczyło się to, kto jest w zespole, a bardziej to, jak zespół współpracował.

Znaczący wpływ na sukces okazuje się, że mają:

• Bezpieczeństwo psychiczne

• Rzetelność, dzięki której możemy polegać na sobie nawzajem

• Usystematyzowanie i jasność wobec oczekiwań, procesu, oceny pracy

• Poczucie celu i znaczenia pracy, którą realizuję

• Wpływ naszych i moich działań na zmianę rzeczywistości

Co zaś nie miało krytycznego wpływu na efektywność zespołów?

• Kolokacja członków zespołu (Rozproszone zespoły potrafią być efektywniejsze. Praca w biurze także ma swoje zalety.)

• Wielkość zespołu

• Demokratyzacja podejmowanych decyzji

• Indywidualna wydajność pracy

• Obładowanie zadaniami

• Duże doświadczenie członków zespołu

Powyższe elementy i cechy odgrywają istotną rolę w sukcesie i efektywności zespołu. Szczególnie ważny jest mały rozmiar zespołu, który sprawia, że dostarcza on lepsze wyniki, występuje mniej konfliktów, mamy efektywniejszą komunikację, większą kohezję i lepsze samopoczucie.

7. Ostatnie 5 propozycji

Czasami potrzeba bardzo niewiele, aby zwiększyć efektywność naszego zespołu. Itamar Gilad dzieli się 5 przemyśleniami w kontekście budowy wydajnych zespołów.

• Misją Product Managera jest dostarczenie wartości. Zatem, pomóż zespołowi znaleźć i zbudować właściwy produkt.

• Zatrudniaj Product Managerów zamiast Product Ownerów (charakter i zakres roli)

• Zachęcaj PMów do przedsiębiorczości w strukturach firmy (intrapreneurship)

• Szukaj właściwych umiejętności (myślenie analityczne, koncentracja na użytkowniku, pokora), nie zaś właściwego CV

• Ustal efektywny proces raportowania i komunikacji

Na co jeszcze warto zwracać uwagę budując efektywne zespoły produktowe? 

Daj znać co sprawdziło się u Ciebie. Wystarczy, że odpowiesz na tę wiadomość. Dziękujemy! :)

8. Dodatkowe materiały. Niektóre obecne w naszej biblioteczce Product Managera: 

• No Rules Rules: Netflix and the Culture of Reinvention - Reed Hastings, Erin Meyer

• The Culture Code: The Secrets of Highly Successful Groups - Daniel Coyle

• Working Backwards: Insights, Stories, and Secrets from Inside Amazon - Colin Bryar, Bill Carr

• The Five Dysfunctions of a Team: A Leadership Fable - Patrick Lencioni

• Radical Candor - Kim Scott

• Deep Work - Cal Newport

• Leaders Eat Last - Simon Sinek

---

3️⃣ Zacznij od fundamentów, czyli 10x zamiast 10%

Podstawowe zasady rozumowania, czyli “first principles reasoning” to bardzo skuteczny sposób na zyskanie przewagi konkurencyjnej. Firmy podchodzą różnie do rozwiązywania problemów i budowania lepszych produktów.

It’s natural for people to want to work on things that they know aren’t going to fail. But incremental improvement is guaranteed to be obsolete over time. Especially in technology, where you know there’s going to be non-incremental change.

-- Larry Page, Co-Founder Google

Metoda  #1: Rozumienie poprzez analogię

Analizujemy rzeczy, które wydarzyły się w przeszłości i minimalnie je poprawiamy, aby osiągać lepsze rezultaty, tzw. “baby steps”. Metodę tą nazywamy 10% - ponieważ prowadzi to do stopniowej, “10-procentowej”, poprawy.