Jak zadbać o retencję użytkowników w produkcie?

Wydanie #20

Cześć 💙

W dzisiejszym wydaniu tematem przewodnim jest retencja użytkowników.

Pamiętam, jak gdyby to było wczoraj. 100% osób powracało w stałym cyklu do naszego produktu korzystając z każdej z jego możliwości i informując nasz zespół o swoich potrzebach i ich uzasadnieniu. Następnie, zadzwonił budzik. Był poranek. 06:03 am.

Retencja użytkowników to nie błahostka. Jednakże, poprawę wartości, którą daje produkt możemy uzyskać na kilka sposobów. Zaczynając od samego produktu, onboardingu i zachęcania do pozostania tu i teraz, po strategie przypominania się i docierania do nowych grup.

Zaopatrz się w notatnik 📰  i swój ulubiony trunek 🍺🍸. Zaczynamy!

---

W dzisiejszym wydaniu między innymi:

Dzisiaj w środku: 

✅ Bonus: Przewodnik po churnie i retencji klientów

✅ Produktowa prasówka

Temat tygodnia:

✅ Dlaczego retencja użytkowników to cichy zabójca?

✅ Strategie retencji użytkowników w SaaS

✅ Jaki jest dobry poziom retencji?

✅ Oferty pracy: Packhelp, Blue Focus, Trans.eu

Ponadto:

✅  Pytanie rekrutacyjne wraz z odpowiedzią

✅  Szablon: Product Pitch

✅  Ciekawostka: Frustrujące zachowania PMa

---

1️⃣ Produktowa prasówka

Wyselekcjonowane publikacje wokół produktu z ostatniego tygodnia:

• Jak poprawiać strategię produktową rozkładając produkt na części?

• Lessons Learned: Jak docierać do klientów budując produkty zdalnie?

• Jak wydostać się z błędnego koła rozproszenia?

• Itamar Gilad: Syndrom Wielkiego Projektu

---

2️⃣ BONUS: Przewodnik po churnie i retencji klientów

ProfitWell dzieli się obszernym i bardzo praktycznym materiałem wokół churnu i retencji klientów.

Dowiesz się:

• Jak optymalizować churn krótko, średnio i długoterminowo w produktach SaaS?

• Dlaczego churn może być zarówno zły jak i dobry?

• Jak zmierzyć churn produktu SaaS, przychodów miesięcznych, klientów?

• Jak zbudować skuteczny proces retencji klientów?

• Jakie taktyki pomagają zwalczać churn i poprawiać retencję?

Sprawdź przewodnik