Kompleksowy przewodnik: rola i znaczenie metryk produktowych część 5/5 | Nawigacja w chaotycznym świecie produktów: Framework Cynefin jako kompas
Wydanie #180
W dzisiejszym wydaniu między innymi:
💜 Kompleksowy przewodnik: rola i znaczenie metryk produktowych część 5
💜 Nawigacja w chaotycznym świecie produktów: Framework Cynefin jako kompas - artykuł gościnny by
💪 Ciekawe możliwości pracy w zarządzaniu produktem
🫶 Product Pulse - o czym piszą?
🍪 Product Bites - małe porcje wiedzy o produkcie
Dołącz do Premium, aby uzyskać dostęp do całej zawartości.
Przeczytanie tego wydania zajmie Ci nieco ponad godzinę. Mnóstwo treści (lub mięsa)! (Dla wegan - dużo tofu!)
Weź notatnik 📰 i swój ulubiony napój 🍵☕
Wstępniak od Alex 💜
Witajcie drodzy Produktowcy!
Przedstawiamy Wam Wyzwanie Minimum Lovable Action (MLA) - zmieńmy zarządzanie produktem, jeden mały krok na raz.
Bądźmy przez chwilę szczerzy. Nie możesz zmienić kultury firmy z dnia na dzień. Nie możesz pstryknąć palcami i magicznie stworzyć zespołu produktowego opartego na informacjach zwrotnych, ani machnąć różdżką i sprawić, że wszyscy dostosują się do głosu klienta. Duże, szeroko zakrojone transformacje brzmią świetnie w teorii, ale w rzeczywistości? Są niechlujne, powolne i - spójrzmy prawdzie w oczy - często niemożliwe do przeprowadzenia za jednym zamachem. Ale jest jedna rzecz: nie musisz zmieniać wszystkiego naraz, aby coś zmienić. Kultury nie buduje się w jednej chwili. To suma konsekwentnych, małych działań, które łączą się w czasie. To właśnie te pozornie drobne decyzje - 1% ulepszeń każdego tygodnia - zmieniają sposób myślenia, działania i realizacji zadań przez zespoły. A kiedy połączysz ich wystarczająco dużo? Wtedy dzieje się magia. W ten sposób prawdziwa zmiana zapuszcza korzenie.
Pomyśl o tym: kiedy ostatni raz „inicjatywa kulturowa” obejmująca całą firmę faktycznie zadziałała? Prawdopodobnie nigdy. Ponieważ kultura nie jest czymś, co narzucasz odgórnie. To coś, co tworzysz od podstaw, poprzez jedno małe działanie na raz. Właśnie w tym miejscu pojawia się Minimal Lovable Action (MLA). Nie chodzi o przepisywanie twojej roadmapy, remontowanie procesów czy planowanie niekończących się warsztatów. Chodzi o znalezienie jednego małego, wykonalnego kroku, który możesz podjąć w tym tygodniu, aby posunąć swój zespół produktowy do przodu. Nie w następnym kwartale. Nie po następnym dużym spotkaniu. W tym tygodniu.
Konsekwencja pokona ambicję za każdym razem. A najlepsze jest to, że nie musisz robić tego sam. Tworzymy to wyzwanie MLA jako społeczność menedżerów produktu, którzy mogą wzajemnie się rozliczać, kibicować sobie nawzajem i uczyć się od siebie nawzajem.
Duże zmiany są przerażające. Trwają wiecznie. Utkną w niekończących się pętlach zatwierdzania. Ale małe działanie? To jest wykonalne. To jest natychmiastowe. A co najlepsze, jest zaraźliwe. Kiedy Twój zespół widzi, że wprowadzasz drobne, znaczące ulepszenia, inspiruje ich to do zrobienia tego samego. Tworzy to dynamikę. Nagle nie jesteś jedyną osobą, która dąży do zmian - cały zespół zaczyna to odczuwać, a z czasem staje się to sposobem, w jaki pracujesz.
Weźmy na przykład opinie klientów. Nie potrzebujesz wymyślnego systemu ani mandatu dla całego zespołu, aby zacząć lepiej słuchać. Po prostu przeczytaj pięć ostatnich informacji zwrotnych, które otrzymałeś. Wybierz jedną rzecz, na którą możesz zareagować już dziś. Wyślij wiadomość e-mail do klienta, mówiąc: „Hej, słyszeliśmy Cię i wprowadzamy zmianę ze względu na Twój wkład”. To wszystko. Zrobiłeś jeden krok. Ale ten krok ma znaczenie. Dowodzi, że zwracasz uwagę. Buduje zaufanie. I zaczyna tworzyć kulturę, której zawsze pragnąłeś: taką, w której klienci są nie tylko słyszani - są doceniani.
Oto prawda: konsekwencja jest trudna. Życie staje się zajęte. Priorytety się zmieniają. Łatwo jest powiedzieć: „Zajmę się tym w przyszłym tygodniu”. Ale właśnie dlatego w tym wyzwaniu nie chodzi tylko o indywidualne działania - chodzi o zbiorową odpowiedzialność. Wszyscy jesteśmy w tym razem. Co tydzień będziemy publikować nową podpowiedź MLA - pomysł na jedno małe, znaczące działanie, które możesz podjąć, aby poprawić swoją praktykę produktową. Spróbuj. Podziel się tym, jak poszło. Ucz się od innych. A poprzez wzajemne rozliczanie się, tworzymy spójność, która napędza prawdziwe zmiany.
To nie jest tylko wyzwanie. To system wsparcia. Sieć menedżerów produktu, którzy to rozumieją - którzy wiedzą, jak trudno jest zrównoważyć potrzeby klientów, oczekiwania zespołu i cele biznesowe. Razem zbudujemy nawyki, które zmienią nie tylko nasze produkty, ale także sposób, w jaki pracujemy.
W naszym pierwszym wyzwaniu postawiliśmy na prostotę: weź swoje ostatnie badania użytkowników i podziel się 5 najważniejszymi spostrzeżeniami z KAŻDYM w firmie. Oto jak zacząć: Przyjrzyj się opiniom klientów. Mogą to być zgłoszenia do pomocy technicznej, odpowiedzi na ankiety, recenzje aplikacji, wywiady - cokolwiek. Zidentyfikuj 5 przydatnych spostrzeżeń. Może chodzi o Twoją najnowszą funkcję, a może o eksplorację zmieniających się potrzeb użytkowników? Wyślij 5 spostrzeżeń jako wiadomość e-mail lub wiadomość Slack. Rozpocznij rozmowę, przekaż dane całej firmie. Podejmij działanie. Zrób to dzisiaj. Nie w przyszłym tygodniu. Nie wtedy, gdy „będziesz mieć czas”. Zrób to teraz. Następnie podziel się swoim doświadczeniem ze społecznością. Co zrobiłeś? Jakie to było uczucie? Co wydarzyło się później? Użyj hashtagu #MLAChallenge, aby połączyć się z innymi i zobaczyć, nad czym pracują.
Zmiana kultury to nie rewolucja. To nawyk. To nagromadzenie drobnych, konsekwentnych działań, które zmieniają sposób, w jaki myślimy, działamy i budujemy. Wyzwanie MLA to Twoja szansa, aby zacząć od małych rzeczy, myśleć z rozmachem i budować dynamikę tydzień po tygodniu. Bądźmy odpowiedzialni za siebie nawzajem. Świętujmy nasze zwycięstwa, uczmy się na błędach i rozwijajmy się razem. To coś więcej niż wyzwanie - to ruch. Sposób na pokazanie, że nawet najbardziej zajęci menedżerowie produktu mogą znaleźć czas na to, co naprawdę ważne.
Wchodzisz w to? Uczyńmy ten tydzień pierwszym krokiem w budowaniu kultury produktowej, która działa dla wszystkich - jedno Minimum Lovable Action na raz. #MLAChallenge
Zapraszamy na kolejne spotkanie społeczności Product Art, tym razem porozmawiamy o badaniach w produkcie. Wpadnij zadać pytania, podzielić się metodami i spostrzeżeniami. Czy badania powinny być prowadzone przez wszystkich (demokratyzacja), czy badaczy (specjalizacja)? Z jakich metod korzystasz? Co się sprawdza u Ciebie? Co nie działa?
Kontynuujemy nasz plan dostarczania znaczących badań i dzielenia się wynikami ze społecznością, w tym numerze można znaleźć podsumowanie badań na temat poziomu stresu w polskiej społeczności zarządzania produktami wraz z towarzyszącym artykułem na temat wpływu stresu i zarządzania nim. Ponieważ zakończyliśmy temat stresu, na razie chcemy zagłębić się w odkrywanie produktów, staramy się zrozumieć, jak wygląda odkrywanie produktów w Waszych organizacjach. Pomóż nam, wypełniając ankietę i dzieląc się nią z przyjaciółmi i współpracownikami, ekspertami ds. produktów. My podzielimy się wynikami z naszą społecznością.
Ta ankieta bada, w jaki sposób organizacje takie jak Twoja podchodzą do odkrywania produktów, obejmując narzędzia, techniki i procesy, które kształtują udany rozwój produktu. Twoje spostrzeżenia pomogą nam stworzyć kompleksowy raport podkreślający najlepsze praktyki, wspólne wyzwania i możliwości ulepszeń w branży.
Dlaczego warto wziąć udział?
Dzieląc się swoimi doświadczeniami, przyczynisz się do głębszego zrozumienia obecnego stanu odkrywania produktów w różnych branżach. Wyniki badania zapewnią cenne punkty odniesienia dla społeczności, umożliwiając porównanie praktyk stosowanych w organizacji ze standardami branżowymi. Ponadto uzyskasz wgląd w najnowsze narzędzia i struktury, które mogą podnieść poziom wysiłków związanych z odkrywaniem produktów.
Czego się spodziewać
Zaangażowanie czasowe: Wypełnienie ankiety zajmie około 30-40 minut. Anonimowość: Twoje odpowiedzi będą traktowane anonimowo. Jeśli jesteś otwarty na udział w wywiadzie uzupełniającym, możesz skontaktować się z alex@destare.ngo. Pytania: Zapytamy o Twoją rolę w odkrywaniu produktów, narzędzia i metody, z których korzystasz, a także o procesy, wyzwania i sukcesy Twojej organizacji.
💪 Produktowe oferty pracy z ostatniego tygodnia
Potrzebujesz wsparcia w rekrutacji, przebranżowienia lub budowania kariery? Umów się na darmową kawę, żeby porozmawiać :) Szukasz szczegółów? TUTAJ!
Junior Product Manager - EMURGO
Product Manager - DocuSketch
Product Manager - Space Executive
Product Manager - Level Access
Product Manager - Faria Education Group
Senior Product Manager - Ciklum
Senior Product Manager - Statscore
Senior Product Manager - Gainsight
Product Owner - ExpertSender
Product Manager - Seargin
🫶 Product Puls - O czym piszą?
Zmieniamy sposób, w jaki dostarczamy najnowsze wiadomości, spostrzeżenia i trendy naszej społeczności. Niezależnie od tego, czy jest to podsumowanie wiadomości, prasówka czy przegląd produktów, chcemy stworzyć format, który będzie nie tylko informacyjny, ale także naprawdę przydatny dla Ciebie.
Pomóż nam poprzez feedback!
Badamy nowe podejścia i chcielibyśmy poznać Twoją opinię. Co pomogłoby Ci mieć poczucie, że śledzisz trendy i wiodące tematy? Co uważasz za przydatne? Wolisz listę linków? Linki z głównymi tematami? Dłuższy opis? A może nie widzisz wartości w prasówce, bo sam śledzisz treści?
🫶 Mikrousługi
Mikrousługi to podejście architektoniczne do tworzenia oprogramowania, w którym aplikacje są podzielone na małe, niezależne usługi, które komunikują się za pośrednictwem interfejsów API. Pozwalają one na skalowalność, modułowość i szybsze cykle rozwoju.
Przykład:
Netflix wykorzystuje mikrousługi do streamingu, zarządzania katalogiem wideo, preferencjami użytkowników i silnikami rekomendacji. Taka architektura umożliwia wydajne skalowanie w przypadku dużego zapotrzebowania, co pozwala zaoszczędzić znaczne koszty.
Porównanie: Architektura monolityczna vs. mikrousługi
Architektura monolityczna:
Ściśle powiązane komponenty, skalowane jako pojedyncza jednostka.
Złożona w utrzymaniu i wprowadzaniu innowacji ze względu na duże bazy kodu.
Architektura mikrousług:
Niezależne komponenty, z których każdy dostosowany jest do konkretnych możliwości biznesowych.
Skalowalne, modułowe i odporne na awarie.
Podstawowe zasady mikrousług
Niezależność: Usługi mogą być aktualizowane i skalowane niezależnie.
Dostosowanie biznesowe: Każda usługa reprezentuje funkcję biznesową.
Zdecentralizowane zarządzanie danymi: Każda usługa zarządza własnymi danymi.
Komunikacja API: Lekka, płynna integracja usług.
Korzyści
Skalowalność: Skaluj usługi w oparciu o konkretne potrzeby.
Odporność: Awarie są izolowane, zapewniając dostępność systemu.
Szybszy rozwój: Zespoły mogą równolegle pracować nad różnymi usługami.
Wzorce projektowe
API Gateway: Centralny punkt wejścia dla komunikacji z usługami.
Baza danych na usługę: Niezależne zarządzanie danymi dla usług.
Wzorzec Saga: Obsługuje rozproszone transakcje w celu zapewnienia spójności.
Event Sourcing: Śledzi zmiany jako zdarzenia w celu umożliwienia audytu.
Service Discovery: Umożliwia dynamiczną komunikację z usługami.
Wyzwania
Zwiększona złożoność i potrzeby infrastrukturalne.
Zarządzanie opóźnieniami w komunikacji między usługami.
Utrzymanie spójności danych w zdecentralizowanych bazach danych.
Praktyczne zastosowania
Mikrousługi są wykorzystywane przez firmy takie jak Spotify, Airbnb, Twitter i Google w celu zapewnienia skalowalności i modułowości usług, takich jak streaming, płatności, powiadomienia i inne.
🫶 Różnica między zarządzaniem produktem a zarządzaniem projektem
Każdy startup potrzebuje zarządzania produktem i zarządzania projektami. Praca musi być przez kogoś wykonana. Nie oznacza to, że praca ta musi być wykonywana przez menadżera produktu lub menadżera projektu....
Co trzeba zrobić, aby osiągnąć sukces w zarządzaniu produktem, nie tracąc z oczu szerszej perspektywy?
przedstawia to ze świeżym spojrzeniem. Oto 3 kluczowe wnioski z jego spostrzeżeń:Nie pozwól, aby proces rządził postępem
Kreatywność i zdolność adaptacji są tak samo ważne, jak ustrukturyzowane metodologie.Menedżerowie produktu są budowniczymi, a nie tylko planistami
Od definiowania zakresu do łączenia pracy z wynikami biznesowymi, rola ta wymaga wizji i wykonania.Przywództwo i odpowiedzialność nie podlegają negocjacjom
Ktoś musi przejąć dowodzenie, podejmować trudne decyzje i zmobilizować zespół do dostarczania wartości.
Artykuł Bena zagłębia się w to, czego potrzeba, aby być menedżerem produktu, który naprawdę tworzy wpływowe produkty. Dodaj go do swojej tygodniowej listy lektur - nie pożałujesz!
🫶 Co trzeba zrobić, aby uniknąć porażki i zapewnić udane wprowadzenie produktu na rynek?
Co trzeba zrobić, aby uniknąć porażki i zapewnić udane wprowadzenie produktu na rynek? Ten przewodnik po pre-mortemach oferuje praktyczne podejście. Oto 3 kluczowe wnioski:
Proaktywnie identyfikuj ryzyko
Załóż, że projekt się nie powiódł i przeprowadź burzę mózgów, aby odkryć potencjalne pułapki.Przekształć ryzyko w plany działania
Ustal priorytety najbardziej krytycznych kwestii i stwórz strategie ich łagodzenia.Odpowiedzialność jest kluczowa
Przydziel wyraźne obowiązki, aby zapewnić skuteczne wykonanie planów ograniczania ryzyka.
Ten szablon pre-mortem jest lekturą obowiązkową dla każdego, kto chce zwiększyć odporność swoich produktów. Dodaj
do swojej listy lektur!🫶 Co jest potrzebne, aby dobrze prosperować w wirtualnym zespole jako menedżer produktu?
Co jest potrzebne, aby dobrze prosperować w wirtualnym zespole jako menedżer produktu?
oferuje praktyczne porady dotyczące adaptacji do dynamicznych środowisk zespołowych. Oto 3 kluczowe wnioski z jej spostrzeżeń:Podążanie jest wiodące
Wspieranie swojego zespołu w sposób proaktywny i konstruktywny jest formą przywództwa, która napędza sukces zespołu.Dziel się pracą wcześnie, aby umożliwić postęp
Dostarczaj wysokiej jakości pracę wcześnie, aby zespół mógł iść naprzód, nawet jeśli oznacza to późniejsze jej dopracowanie.Zawsze miej plan
Organizuj pracę wokół jasnych celów, hipotez i punktów kontrolnych, aby wyrównać zespół i utrzymać tempo.
Artykuł Amy oferuje cenne strategie poruszania się po złożoności wirtualnej pracy zespołowej. Dodaj
do swojej listy lektur - zyskasz świeże spojrzenie na współpracę i zdolność adaptacji!
🔥 MLA # tydzień 1
Minimum Lovable Action (MLA) to niewielki, możliwy do wykonania krok, który możesz podjąć w tym tygodniu, aby posunąć swój zespół produktowy do przodu - bez remontów, bez czekania na idealne warunki. Napraw błąd, popraw ankietę lub zareaguj na jedną informację zwrotną.
Dlaczego ma to znaczenie? Kultury nie buduje się z dnia na dzień. To suma konsekwentnych, małych działań. MLA tworzy dynamikę - jedno małe zwycięstwo na raz - i zamienia te zwycięstwa w trwałą zmianę. Małe działania, duży wpływ!
🔥 Wyzwanie MLA Tydzień 1: Podziel się głosem klienta
Wyzwanie na ten tydzień jest proste, ale potężne: weź swój ostatni fragment badań użytkowników- ankiety zwrotne, notatki z wywiadów, a nawet dane analityczne - i przekształć je w coś praktycznego i inspirującego dla całej firmy.
Oto co musisz zrobić:
Znajdź złoto: Przejrzyj ostatnie badania użytkowników i zidentyfikuj pięć najważniejszych spostrzeżeń. Mogą to być powtarzające się tematy, zaskakujące punkty bólu lub możliwości poprawy.
Uczyń je widocznymi: Napisz jasne, angażujące podsumowanie tych spostrzeżeń i wyślij je wszystkim (nie tylko zespołom produktowym lub marketingowym, dosłownie wszystkim) w firmie - za pośrednictwem poczty elektronicznej, Slacka, a nawet szybkiej prezentacji. Nie zasypuj ich żargonem; pokaż im, jak wyglądają decyzje oparte na danych.
Rozpocznij rozmowę: Zadawaj pytania lub proś o opinie: „Czy to zgadza się z tym, co widzisz? » lub «Jak myślisz, czym powinniśmy się zająć w pierwszej kolejności?”. Celem jest zainteresowanie ludzi, rozmowa i zastanowienie się, w jaki sposób spostrzeżenia użytkowników mogą wpłynąć na ich pracę.
Nie chodzi tylko o udostępnianie danych - chodzi o pokazanie, co się dzieje, gdy głos klienta znajduje się w centrum tego, co robimy. To Twoja szansa na zbudowanie ciekawości, wspieranie współpracy i rozpoczęcie wprowadzania informacji zwrotnych do kultury Twojej firmy.
Daj nam znać, jak poszło i jakie rozmowy wywołało! Użyj hashtagu #MLAChallenge, aby podzielić się swoją historią. Zainspirujmy się nawzajem, aby informacja zwrotna stała się sprawą wszystkich.
PRZYKŁAD - jak to może wyglądać?
Cześć zespole,Zagłębiłem się w niektóre z naszych ostatnich opinii użytkowników i ponownie przypomniałem sobie, dlaczego robimy to, co robimy - budując coś, co naprawdę ma znaczenie dla ludzi, którzy z tego korzystają. Jest wiele spostrzeżeń, ale chciałbym podzielić się z Wami najważniejszymi.
5 najważniejszych spostrzeżeń z naszych najnowszych badań użytkowników
[Spostrzeżenie 1]: Krótki, konkretny opis powtarzającego się tematu lub problemu.
[Spostrzeżenie 2]: Zaskakujące lub znaczące odkrycie.
[Spostrzeżenie 3]: Konkretna szansa na poprawę lub innowację.
[Spostrzeżenie 4]: Pozytywna informacja zwrotna, która potwierdza to, co robimy dobrze.
[Spostrzeżenie 5]: Pojawiający się trend lub potrzeba, na którą powinniśmy zwrócić uwagę.
Dlaczego to ma znaczenie
Nasi klienci pokazują nam, co cenią i gdzie mają trudności. Jeśli słuchamy, możemy to wykorzystać do wprowadzenia znaczących ulepszeń - nie tylko w produkcie, ale także w sposobie, w jaki podchodzimy do naszej pracy.
Jak możesz się przyłączyć?
Podziel się swoją opinią bezpośrednio w [kanale Slack, wątku e-mail lub miejscu na komentarze] lub porozmawiajmy na następnym [spotkaniu zespołu, standupie itp.]
Celem jest nie tylko poznanie głosu klienta, ale także umożliwienie mu kształtowania poziomu wszystkiego, co robimy jako firma.
Czy to zgadza się z tym, co słyszysz?
Które z tych zagadnień uważasz za najważniejsze?
Czy jest coś jeszcze, na co powinniśmy zwrócić uwagę?
Czekamy na wiadomość od Ciebie!
Dzięki,
[Twoje imię i nazwisko]
[Twój tytuł]
🍪 Product Bites (3 bites)
🍪 Metryka Gwiazdy Północnej: Twoje światło przewodnie czy ślepy punkt?
Porozmawiajmy o Metryce Gwiazdy Północnej (NSM) - tej jednej, najważniejszej metryce sukcesu, która ma zjednoczyć Twój zespół i skupić wszystkich na tym, co najważniejsze. Brzmi to jak wymarzone rozwiązanie dla chaosu konkurencyjnych priorytetów: jedna miara, która rządzi nimi wszystkimi, dostosowując twoje wysiłki do długoterminowego wzrostu. A kiedy zrobisz to dobrze, naprawdę może to być transformacja. Ale oto haczyk: jak każda struktura, Metryka Gwiazdy Północnej wiąże się z własnymi wyzwaniami i pułapkami.
Czy jest to Twoje światło przewodnie, czy też ślepy zaułek? Przeanalizujmy to.
Dlaczego metryka Gwiazdy Północnej ma znaczenie
Dobrze dobrany NSM to coś więcej niż liczba - to latarnia morska dla wysiłków twojego zespołu, dostosowująca wszystkich do dostarczania wartości dla klienta. W przeciwieństwie do wskaźników próżności (np. odwiedzin witryny lub pobrań), które wyglądają imponująco, ale nie wskazują znaczącego postępu, NSM został zaprojektowany tak, aby skupić się na tym, co napędza zrównoważony wzrost zarówno dla Twojej firmy, jak i użytkowników.
Weź udane przykłady, takie jak „czas spędzony na oglądaniu treści » Netflix lub «czas spędzony na słuchaniu” Spotify . Te NSM są zakorzenione w wartości dla klienta: Netflix kładzie nacisk na zaangażowanie w treści, a Spotify na satysfakcję i lojalność użytkowników. Nie chodzi tylko o to, ile osób korzysta z platformy; chodzi o to, jak głęboko użytkownicy wchodzą z nią w interakcję. To dostosowanie popycha zespoły do nadawania priorytetu funkcjom, ulepszeniom i eksperymentom, które poprawiają wrażenia klientów w sposób, który również napędza rozwój firmy.
Mądrze wybrany NSM zapewnia przejrzystość. Przebija się przez szum, zapewniając, że zespoły wiedzą, na czym się skupić i jak wygląda sukces. Jest to okrzyk bojowy, który utrzymuje grupy wielofunkcyjne - inżynierskie, marketingowe, produktowe i projektowe - skierowane w tym samym kierunku, zmniejszając tarcia i wspierając współpracę.
Pułapki wskaźnika Gwiazdy Północnej
Pomimo wszystkich swoich zalet, NSM nie jest pozbawiony ryzyka. Największe niebezpieczeństwo? Wybór niewłaściwej miary. Nie wszystkie wskaźniki są sobie równe, a wybór takiego, który nie odzwierciedla rzeczywistej wartości dla klienta, może prowadzić do tego, że zespoły będą gonić za liczbami, które wyglądają dobrze, ale nie napędzają znaczącego wzrostu.
Oto kilka typowych pułapek, na które należy uważać:
Koncentracja na wynikach zamiast na rezultatach:
Wiele zespołów wpada w pułapkę wybierania wskaźników opartych na wynikach (takich jak przychody lub liczba rejestracji) zamiast wskaźników opartych na wynikach, które odzwierciedlają wartość dla klienta. Oczywiście, przychody są krytyczne - ale są wynikiem dostarczania wartości, a nie motorem. Twój NSM powinien odpowiedzieć: „Czy poprawiamy życie naszych użytkowników w sposób, który tworzy lojalność i wzrost?”. Jeśli nie wiąże się to bezpośrednio z wpływem na klienta, nie jest to właściwy wskaźnik.Ignorowanie wskaźników wspierających:
NSM jest kompasem, a nie mapą. Wskazuje właściwy kierunek, ale nie może uchwycić pełnej złożoności Twojej firmy. Metryki wspierające są niezbędne do zrozumienia „jak” kryje się za Twoim NSM. Na przykład, jeśli Twoim NSM jest „tygodniowa liczba aktywnych użytkowników”, nadal musisz śledzić wskaźniki aktywacji, rezygnacji i przyjęcia funkcji, aby zrozumieć, co napędza (lub blokuje) tę aktywność.Nadmierna zależność i wizja tunelowa:
Pojedyncze skupienie się na NSM może zaślepić zespoły na inne ważne priorytety. Na przykład, dążąc do pomiaru takiego jak „czas spędzony na platformie”, zespoły mogą podejmować decyzje, które zwiększają wykorzystanie, ale frustrują użytkowników - takie jak niekończące się powiadomienia lub przedkładanie uzależniającego projektu nad prawdziwą wartość dla użytkownika. Równoważenie NSM z holistycznym spojrzeniem na doświadczenie użytkownika jest kluczowe.Brak ewolucji:
Twój NSM nie jest statyczny. W miarę rozwoju produktu, potrzeby klientów i model biznesowy mogą ulec zmianie. NSM, który działa na etapie wzrostu startupu, może nie być odpowiedni, gdy zaczniesz skalować. Przeglądanie i udoskonalanie NSM w czasie ma kluczowe znaczenie dla utrzymania jego trafności.
Jak wybrać odpowiedni wskaźnik Gwiazdy Północnej
Wybór właściwego NSM zaczyna się od zrozumienia sedna Twojego produktu: Jaka jest podstawowa wartość, którą dostarczasz swoim klientom? Wymaga to dogłębnej wiedzy na temat użytkowników, ich problemów i sposobu, w jaki Twój produkt je rozwiązuje. Twój NSM powinien odzwierciedlać moment, w którym Twój produkt naprawdę zmienia ich życie.
Oto ramy, które Cię poprowadzą:
Powiąż to z wartością dla klienta:
Zapytaj: „Jakie zachowania sygnalizują, że użytkownicy otrzymują wartość z naszego produktu?”. Jest to podstawa świetnego NSM.Spraw, by był mierzalny:
Twój NSM powinien być wymierny i możliwy do śledzenia w czasie rzeczywistym, aby zespoły mogły zobaczyć postępy i podejmować decyzje oparte na danych.Upewnij się, że napędza długoterminowy wzrost:
Świetny NSM łączy wartość dla klienta z sukcesem biznesowym. Jeśli Twój NSM rośnie, Twoja firma rośnie.Zadbaj o prostotę:
Dobry NSM jest łatwy do zrozumienia i komunikacji między zespołami. Każdy w firmie powinien być w stanie go wyartykułować i wiedzieć, w jaki sposób jego praca się do tego przyczynia.Zrównoważ go wspierającymi metrykami:
Uzupełnij swój NSM o wskaźniki, które zapewniają kontekst, upewniając się, że nie optymalizujesz jednego obszaru kosztem innych.
Jak sprawić, by wskaźnik Gwiazdy Północnej działał
Wdrożenie NSM to nie tylko wybranie metryki i przejście dalej. Chodzi o osadzenie go w Twojej kulturze i uczynienie go częścią sposobu myślenia i pracy Twojego zespołu. Oto kilka wskazówek, jak to zrobić:
Jasno komunikuj: Upewnij się, że wszyscy w Twojej firmie rozumieją NSM, dlaczego ma on znaczenie i w jaki sposób ich praca przyczynia się do jego osiągnięcia. Dostosowanie zaczyna się od jasności.
Wzmacniaj ją w procesie podejmowania decyzji: Użyj NSM jako filtra do ustalania priorytetów funkcji, eksperymentów i inwestycji. Zapytaj: „W jaki sposób przyczynia się to do naszej Gwiazdy Północnej?”.
Dostosuj się w razie potrzeby: Nie bój się ewoluować swojego NSM wraz ze zmianą produktu i rynku. Najlepsza metryka na dziś może nie być najlepsza na jutro.
Metryka Gwiazdy Północnej jest niezwykle potężnym narzędziem, gdy jest używana w przemyślany sposób. Zapewnia skupienie, wyrównuje zespoły i zapewnia, że budujesz w kierunku długoterminowego wzrostu. Nie jest to jednak magiczna kula. Wybierz swój NSM ostrożnie, zrównoważyć go z metrykami wspierającymi i używać go jako przewodnika - a nie kuli.
Pamiętaj, że Gwiazda Północna nie jest celem podróży. To światło, które pomaga Ci znaleźć drogę. W dobrym wykonaniu to coś więcej niż tylko liczba - to zmiana sposobu myślenia, której potrzebuje Twój zespół, aby dostarczać prawdziwą wartość klientom i Twojej firmie.
🍪Behawioralne zarządzanie produktem (BPM)
Behawioralne zarządzanie produktem (BPM) to innowacyjne podejście, które stosuje nauki behawioralne i psychologię człowieka do projektowania i rozwoju produktów. Metoda ta koncentruje się na zrozumieniu i wpływaniu na zachowania użytkowników w celu tworzenia bardziej efektywnych i angażujących produktów. Poniżej znajdziesz rozszerzone spojrzenie na BPM:
Kluczowe zasady
Zrozumienie irracjonalnych zachowań
BPM uznaje, że użytkownicy często podejmują irracjonalne decyzje. Menedżerowie produktu wykorzystują to zrozumienie do projektowania produktów, które uwzględniają, a nawet wykorzystują te tendencje.
Zamiast polegać wyłącznie na tym, co mówią użytkownicy, BPM kładzie nacisk na badanie tego, co użytkownicy faktycznie robią. Podejście to uznaje ograniczenia samoopisów i badań jakościowych w przewidywaniu przyszłych zachowań.
BPM obejmuje dokładne badanie środowiska decyzyjnego. Menedżerowie produktu analizują każdy krok, jaki użytkownik musi wykonać, aby osiągnąć pożądane zachowanie, koncentrując się na drobnych szczegółach, które mogą znacząco wpłynąć na działania użytkownika
Techniki i strategie
Diagnoza behawioralna
Proces ten obejmuje mapowanie podróży użytkownika i identyfikowanie potencjalnych barier i korzyści na każdym etapie. Pomaga menedżerom produktu zrozumieć konkretne działania wymagane do osiągnięcia pożądanych wyników.
Ceny psychologiczne
BPM wykorzystuje psychologię cenową, taką jak prezentowanie wielu opcji cenowych obok siebie, aby wpływać na decyzje zakupowe i zwiększać ogólną sprzedaż.
Automatyzacja decyzji
Rozumiejąc frustrację użytkowników związaną z powtarzającymi się zadaniami, BPM wdraża funkcje takie jak opcje „Pozostań zalogowany”, aby poprawić wrażenia użytkownika i zmniejszyć tarcia.
Uproszczenie
BPM zdaje sobie sprawę, że zbyt wiele możliwości wyboru może przytłoczyć użytkowników. Menedżerowie produktu stosują tę wiedzę, upraszczając interfejsy użytkownika i podróże, takie jak używanie zwiniętych pasków narzędzi z łatwo dostępnymi tylko najważniejszymi opcjami.
Korzyści z BPM
Lepsze doświadczenie klienta dzięki dostosowanemu projektowi produktu
Zwiększone przychody dzięki tworzeniu produktów o większym prawdopodobieństwie zakupu
Lepsze podejmowanie decyzji w oparciu o spostrzeżenia oparte na danych
Zwiększona trwałość produktu i retencja użytkowników
Skuteczniejsze ustalanie priorytetów funkcji
Wyzwania związane z wdrażaniem BPM
Uzyskanie głębokiego zrozumienia zachowań użytkowników
Gromadzenie dokładnych i aktualnych danych
Analiza złożonych wzorców zachowań
Szybkie i skuteczne wdrażanie zmian
Ciągłe monitorowanie wyników i dostosowywanie strategii
Rola behawioralnych menedżerów produktu
Behawioralni menedżerowie produktu (BPM) różnią się od tradycyjnych menedżerów produktu na kilka sposobów:
W mniejszym stopniu polegają na wywiadach z klientami, a w większym na zasadach nauk behawioralnych.
Koncentrują się na zmianie środowiska podejmowania decyzji, a nie na zmianie postaw.
Nadają priorytet rygorystycznym eksperymentom i integralności danych.
Podczas projektowania funkcji biorą pod uwagę zarówno krótkoterminową, jak i długoterminową wartość dla użytkownika.
Włączając te zasady i strategie, Behavioral Product Management oferuje potężne podejście do tworzenia produktów, które naprawdę rezonują z użytkownikami i napędzają sukces biznesowy.
(Otrzymaliśmy kilka próśb o dalsze zbadanie tematu, więc wkrótce możesz spodziewać się kolejnego artykułu).
https://airfocus.com/glossary/what-is-behavioral-product-management/
https://www.geeksforgeeks.org/behavioral-product-management-definition-overview-and-types/
https://www.mindtheproduct.com/how-behavioral-economics-can-improve-product-strategy/
https://www.productplan.com/glossary/behavioral-product-management/
https://learningloop.io/glossary/behavioral-product-management
https://hackernoon.com/14-crucial-behavioral-psychology-concepts-for-product-managers
🍪 Tworzenie roadmapy w oparciu o tematy
Planowanie tematyczne to innowacyjne podejście do planowania produktu, które koncentruje się na strategicznych celach wysokiego poziomu, a nie na konkretnych funkcjach lub harmonogramach. Metoda ta zyskała popularność w ostatnich latach, ponieważ menedżerowie produktu poszukują bardziej elastycznych i zorientowanych na klienta sposobów kierowania rozwojem produktu.
Kluczowe pojęcia
Definicja
Roadmapa oparta na tematach organizuje cele i plany produktu w szerokie, strategiczne kategorie zwane tematami. Tematy te reprezentują wysokopoziomowe potrzeby klientów lub cele biznesowe, a nie konkretne funkcje lub harmonogramy.
Struktura
Roadmapa składa się zazwyczaj z
Tematów: Nadrzędne kategorie strategiczne
Cele: Mierzalne cele dla każdego tematu
Inicjatywy lub Epiki: Główne wysiłki lub projekty mające na celu osiągnięcie celów
Funkcje lub historie: Konkretne funkcjonalności wspierające inicjatywy
Korzyści
Dostosowanie strategiczne: Pomaga zespołom podejmować lepsze decyzje strategiczne i taktyczne, koncentrując się na nadrzędnych celach.
Elastyczność: Umożliwia dostosowanie do zmieniających się warunków rynkowych lub potrzeb klientów bez zakłócania ogólnej strategii.
Zaangażowanie kadry kierowniczej: Kadra kierownicza często preferuje cele i wyniki na wysokim poziomie niż szczegółowe listy funkcji, dzięki czemu tematyczne roadmapy są bardziej przekonujące.
Podejście zorientowane na klienta: Zachęca do skupienia się na rozwiązywaniu problemów klientów, a nie tylko na tworzeniu funkcji.
Lepsza komunikacja: Usprawnia dyskusje między członkami zespołu i zmniejsza potrzebę obszernych wyjaśnień.
Tworzenie tematycznej roadmapy
Zidentyfikuj tematy: Przeanalizuj potrzeby klientów, cele biznesowe i możliwości rynkowe, aby określić nadrzędne tematy.
Zdefiniuj cele: Wyznacz mierzalne cele dla każdego tematu.
Nakreśl inicjatywy: Określ główne projekty lub wysiłki potrzebne do osiągnięcia celów.
Ustal priorytety: Skoncentruj się na kilku kluczowych tematach naraz, w oparciu o znaczenie strategiczne.
Stwórz oś czasu: Ustal szerokie ramy czasowe dla tematów i inicjatyw, unikając konkretnych dat, jeśli to możliwe.
Przeglądaj i wprowadzaj zmiany: Stale aktualizuj roadmapy w oparciu o nowe informacje i zmieniające się priorytety.
Wyzwania i uwagi
Brak szczegółowości: Niektórzy interesariusze mogą uznać tematyczne roadmapy za zbyt ogólne i chcieć bardziej szczegółowych informacji.
Wymaga jasnej wizji: Skuteczne wdrożenie wymaga dobrze zdefiniowanej wizji i strategii produktu.
Potencjalna niejednoznaczność: Tematy muszą być jasno zdefiniowane, aby uniknąć nieporozumień lub błędnej interpretacji.
Zarządzanie zmianami: Przejście z roadmap opartych na funkcjach na roadmapy tematyczne może wymagać zmian organizacyjnych i edukacji.
Najlepsze praktyki
Zaangażuj interesariuszy: Stwórz roadmapę wspólnie, angażując różnych członków zespołu i interesariuszy.
Używaj reprezentacji wizualnych: Przedstaw tematy wizualnie, aby zwiększyć zrozumienie i zaangażowanie.
Powiązanie z danymi: Opieraj tematy na badaniach klientów, analizie rynku i danych dotyczących produktów.
Zachowaj elastyczność: Bądź przygotowany na dostosowanie tematów i priorytetów w miarę pojawiania się nowych informacji.
Równowaga krótko- i długoterminowa: Uwzględnij mieszankę tematów, które zaspokajają natychmiastowe potrzeby i długoterminowe cele strategiczne.
Przyjmując roadmapy oparte na tematach, zespoły produktowe mogą tworzyć bardziej strategiczne, elastyczne i skoncentrowane na kliencie plany, które napędzają sukces produktu i rozwój firmy.
https://www.linkedin.com/pulse/revolutionize-your-product-strategy-theme-based-aligned-aashish-sinha
https://www.launchnotes.com/glossary/theme-based-roadmap-in-product-management-and-operations
https://fibery.io/blog/product-management/theme-based-roadmap/
📝 Artykuł gościnny Michała Wesołowskiego - Nawigacja w chaotycznym świecie produktów: Framework Cynefin jako kompas
Witajcie!
Tu Michał, od 2019 roku buduje produkty dla korporacji. Dla aktualnej firmy pracuję od samego jej założenia.
Firma rośnie, a wraz z nią złożoność środowiska w jakim musimy operować. Niedawno rozmawiałem ze sfrustrowanym developerem który nie umiał się odnaleźć w tej sytuacji. Coraz częściej musimy robić rzeczy bez przemyślenia, bez researchu, na wczoraj bo zostało sprzedane klientowi…
W momencie przebłysku przypomniałem sobie o szkoleniu z frameworku Cynefin, w którym uczestniczyłem kilka lat temu. Służy on do nadawania sensu naszym działaniom kiedy otacza nas nieład. Ale po kolei…
Nasza domena
… najpierw trochę tła.
Nasza firma, założona w 2021 roku jako produktowy hub największego na świecie holdingu w branży mediowej, rozwija się dynamicznie, przyłączając kolejne zespoły i firmy. Równocześnie mierzy się z wieloma wymiarami złożoności:
Złożoność produktu: Mamy trzy zespoły Scrumowe, jeden zespół Data Science i jeden zespół Data Operations, które współpracują nad czterema modułami biznesowymi i kilkunastoma mikroaplikacjami. Dzięki najlepszym praktykom ze Scrum i Product Discovery skutecznie radzimy sobie z integracją tych elementów.
Złożoność danych: Świat mediów jest zdefragmentowany, a łączenie różnych platform, takich jak Meta czy Google, z mediami offline pozostaje ambitnym wyzwaniem. Nasze innowacyjne podejście koncentruje się na tworzeniu technologii umożliwiających płynny przepływ danych.
Złożoność ekosystemu produktowego: Nasza strategia zakłada integrację narzędzi, aby zapewnić płynny przepływ danych między fazami obsługi klientów. Jednak każdy z naszych produktów znajduje się na innym etapie rozwoju, posiada bazę użytkowników o różnym poziomie zaawansowania oraz korzysta z różnych technologii czy różnych metod autoryzacji.
Keep reading with a 7-day free trial
Subscribe to 💜 PRODUCT ART 💜 to keep reading this post and get 7 days of free access to the full post archives.
 | A guest post by
|