Myślenie produktowe, Nowoczesna roadmapa produktu, 200 szablonów dobrych emaili w onboardingu, Raport Usage Based Pricing 2021

Wydanie #33

Cześć 💙

Wiele mówi się o procesie Product Discovery i wartości, która z niego płynie. W praktyce zespołom ciężko jest wdrożyć go w życie. Z pomocą przychodzi krótki poradnik w tym temacie, którym dzielimy się w newsletterze. Poza tym czeka na Ciebie jeszcze kilka smacznych kąsków.

Zaopatrz się w notatnik 📰  i swój ulubiony trunek 🍺🍸.

Życzymy dobrej lektury,
Grzegorz i Kamil

---

W dzisiejszym wydaniu między innymi:

✅  Produktowa prasówka

✅  Produkt: Nowoczesna roadmapa produktu krok po kroku

✅  Onboarding: Jak tworzyć dobre emaile dla klientów + 200 szablonów

✅  Umiejętności: Jak nauczyć się produktowego myślenia?

✅  Raport: Usage Based Pricing 2021

✅  Case Study: Wpływ zdjęć produktów na współczynniki konwersji

---

1️⃣ Produktowa prasówka

Wyselekcjonowane publikacje wokół produktu z ostatniego tygodnia:

• Paweł Bogdan przygotował "zaktualizowane" zestawienie książek, które powinien przeczytać każdy Product Manager! Czad!

• O procesie odkrywania potrzeb użytkownika mówi i pisze się bardzo dużo. Jak jednak zwinnie wprowadzić Product Discovery w naszym zespole? Jak usprawnić sposób decydowania o tym co powinniśmy zbudować dalej, aby dostarczyło największą możliwą wartość? Sprawdź ten krótki przewodnik.

• Katie Cladis przybliża obszar dowodzenia produktem i przedstawia kilka taktyk, które pomogą nam zachować spokój w przestrzeni problemowej, gdy atakuje nas mnóstwo żądań, potrzeb, problemów ze strony  użytkowników i interesariuszy oraz skutecznie zbudować zrozumienie organizacji wokół roadmapy produktu.

• W chwili, gdy część organizacji decyduje się na pracę hybrydową, niektóre zespoły wracają do biur i wybieramy częściową pracę zdalną warto skorzystać z kilku podpowiedzi jak skutecznie zorganizować zespół w hybrydowym środowisku.

---

2️⃣ Nowoczesna roadmapa produktu krok po kroku

Roadmapa produktu stanowi ogólny plan, który opisuje wizję rozwoju produktu. Pozwoli Ci na sformułowanie punktu, do którego chcesz doprowadzić produkt, a także zdefiniowanie odpowiedzi na pytanie – dlaczego warto podjąć inwestycję.

Tworzenie roadmapy, która jest niezmienna (tym bardziej w środowisku startupowym) jest ciężkie. Bardzo często zadajemy sobie pytania: Jak stworzyć roadmapę produktu w świecie, w którym:

• prowadzimy ciągły proces odkrywania potrzeb użytkowników,

• iteratywnie dowozimy, uczymy się i adaptujemy do zmieniającej rzeczywistości,

• korzystamy z innych dobrych praktyk, taktyk, frameworków dotykających tego obszaru.

Odpowiedź na to pytanie nie jest taka oczywista. 

“Nowoczesna” roadmapa powinna:

• pokazać motywy, na których skupiamy swoją uwagę, a nie konkretne funkcjonalności,

• zawierać horyzonty czasowe, ale nie konkretne daty,

• prezentować wysoką granulację działań dla najbliższego okresu.

#1 Wizja i strategia

Fundamentami budowy roadmapy są wizja i strategia produktowa oraz kontekst organizacji, w których są osadzone. Roadmapa to plan, który ma pomóc nam zrealizować plany na przyszłość.

• Wizja produktu skupia się na abstrakcyjnym ujęciu celu i korzyści, które osiągniemy z pomocą produktu. 

• Strategia produktowa określa zaś jak dostarczymy tę wartość klientom, czym wyróżniamy się względem konkurentów oraz jak zarabiamy na przedsięwzięciu. Często strategia łączyć będzie się z celami strategicznymi rozciągającymi się na okres dłuższy niż kwartał.

W rezultacie wiemy dlaczego chcemy stworzyć produkt oraz znamy wysokopoziomowe korzyści, które powinniśmy osiągnąć wprowadzając go na rynek.

#2 Główne inicjatywy realizujące strategię
Znając wizję i strategię identyfikujemy skończoną listę inicjatyw. Powinny być one dosyć ogólne, np. zwiększyć konwersję użytkowników na plan płatny; zwiększyć satysfakcję klienta z produktu, poszerzyć udział w rynku.

Następnie przechodzimy do priorytetyzacji. Na końcu ustalamy ostateczną kolejność z kierownictwem firmy (tzw. C-Level Management).

W rezultacie otrzymamy uporządkowaną listę inicjatyw, którą chcemy zrealizować w określonym horyzoncie czasowym.


#3 Ustal zakres i cele inicjatyw
Dla inicjatyw, nad którymi chcemy teraz pracować, określamy ich zakres i cele. Idealnie, jeśli stanowią one część procesu ustalania celów w organizacji.

Proces określania zakresu przebiega podobnie do identyfikacji inicjatyw. Tutaj jednak pochylamy się nad określonym zagadnieniem. Zadajemy sobie konkretne i bardziej szczegółowe pytania, głębiej wchodzimy w informacje, które posiadamy.

Następnie, ustalamy cele, które powinny pozwolić nam zmierzyć wyniki podjętych działań.

W rezultacie zespół wie do czego wspólnie dążymy i co musimy zrobić, aby to osiągnąć.


#4 Odkryj szanse
Znając cele, możemy przeprowadzić badania i wygenerować pomysły, które pomogą nam je zrealizować. Pomoże nam w tym proces Double Diamond. Szanse powinny zostać uszeregowane pod względem ich potencjału.

W rezultacie eksploracji otrzymasz spriorytetyzowany zestaw szans.


#5 Stwórz hipotezy wokół spriorytetyzowanych szans

Następnie zajmujemy się hipotezami, które pomogą zweryfikować nasze przypuszczenia. To miejsce dla zespołu produktowego, który sam decyduje o tym jak najszybciej i najłatwiej zdobyć pożądaną wiedzę i odrzucić nierokujące pomysły.

W rezultacie otrzymamy zestaw hipotez, które mają sens w kontekście określonych szans oraz realizacji celów.


#6 Ustal porządek realizacji szans i hipotez

Uporządkuj szanse i powiązane z nimi hipotezy tak, aby zespół wiedział nad czym ma się skupić teraz, a nad czym później. Pomocne będą tutaj trzy główne zasady ustalenia tego porządku:

• Zwrot z inwestycji (ROI),

• Zależności między elementami układanki,

• Stabilny rytm dostarczania wniosków i rezultatów przez zespół w czasie.

Warto zaznaczyć, że ten porządek to nie priorytetyzacja, ponieważ priorytety szans ustaliliśmy wcześniej.

W rezultacie powinniśmy otrzymać obraz szczegółowej roadmapy. Znamy zakres, cele, szanse, szczegółowe hipotezy i sposoby ich walidacji dla działań podejmowanych przez zespół w najbliższym czasie.


#7 Czas na realizację, naukę i adaptację działań
Pamiętaj, aby nasz zespół produktowy zdobywając nowe doświadczenia i wiedzę zwinnie aktualizował priorytety w planie i adaptował swoje działania. Może okazać się, że niektóre szanse będą zbyt kosztowne oraz zidentyfikujemy nowe, które są lepszą ścieżką do celu.

Przynajmniej raz na kwartał upewniaj się, czy nasze otoczenie produktowe, cele organizacji, strategia i roadmapa nadal są ze sobą spójne i zasadne z tym czego nauczyliśmy się ostatnio.

Więcej szczegółów znajdziesz w tym artykule.

---

3️⃣Sztuka motywowania

---

4️⃣ Jak nauczyć się produktowego myślenia?

Gdy rozmawiamy o ćwiczeniach, najczęściej przychodzi nam na myśl aktywność fizyczna, np. bieganie. Natomiast, jak często ćwiczymy nasz umysł? Gdyby spojrzeć na najlepszych sportowców, wiedzą oni, że stałe, systematyczne cykle treningowe i odprężenie -  przynoszą najlepsze rezultaty.

Sprawdźmy więc, jak prostymi ćwiczeniami możemy poprawić nasze produktowe myślenie na co dzień.