Sztuka aktywnego słuchania - Dlaczego lepiej dłużej słuchać niż mówić?

Wydanie PREMIUM#134

Cześć 💙

Temat Premium na dzisiaj:

Sztuka aktywnego słuchania - dlaczego lepiej dłużej słuchać niż mówić?

Zaopatrz się w notatnik 📰  i swój ulubiony trunek 🍺🍸.

Życzymy dobrej lektury,
Grzegorz i Kamil

---

To jest wydanie PREMIUM - przeznaczone jednemu lub dwóm tematom. Pełne zagłębienie od Od A do Z.  Problem, how to, kogo warto śledzić, gdzie uzupełnić wiedzę, narzędzia, szablony, dodatkowe materiały. Oszczędzasz czas i pieniądze na poszukiwanie wartościowych materiałów

---

AGENDA

🔷 Dlaczego to ważne?

🔷 Czym jest aktywne słuchanie?

🔷 Bariery aktywnego słuchania

🔷 Jak można słuchać aktywnie - przykład

🔷 Dobry i zły przykład

🔷 Co robić, a czego unikać?

🔷 Framework: Aktywne słuchanie w 5 krokach

🔷 Zestaw technik aktywnego słuchania

🔷 Szablon: Oceń swoje umiejętności aktywnego słuchania

🔷 Rekomendowane materiały

---

💙 DLACZEGO TO WAŻNE?

Komunikacja to proces, który obejmuje zarówno mówienie, jak i słuchanie. W rzeczywistości, aby komunikacja była skuteczna, obie te czynności muszą działać w harmonii. Mówienie bez słuchania może prowadzić do nieporozumień, podczas gdy słuchanie bez odpowiedniego przekazywania informacji zwrotnych może prowadzić do braku jasności. 

Słuchanie jest trudne również dlatego, że podczas rozmowy mamy tendencję do robienia jednej z czterech rzeczy, według Stephena Covey'a, autora książki "7 nawyków skutecznego działania":

🔹Oceniać: Oceniasz to, co ktoś mówi, i zgadzasz się lub nie zgadzasz.

🔹Badać: Zadajesz pytania z własnej perspektywy.

🔹Doradzać: Udzielasz rad, porad i rozwiązań problemów.

🔹Interpretować: Analizujesz motywy i zachowania innych na podstawie własnych doświadczeń.

Słuchanie to sztuka. Umiejętność słuchania jest doskonałym sposobem na zjednywanie sobie ludzi. W biznesie znacznie ułatwia nam relacje z innymi ludźmi.

Jeśli chcesz budować produkty, które pokochają klienci - musisz nauczyć się słuchać.

Komunikacja wymieniana jest jako jedna z kluczowych umiejętności Product Managera. 

Dla mnie to dźwignia do wszystkich Twoich umiejętności produktowych: 

• Jeśli Twój poziom komunikacji jest słaby  - wtedy Twoje umiejętności roadmapowania, tworzenia strategii, product discovery ... są też na słabym poziomie. 

• Jeśli Twój poziom komunikacji jest na średnim poziomie - wtedy te umiejętności są na średnim poziomie.

• To samo dla wysokich umiejętności komunikacyjnych - to wszystko przerodzi się w wysoki poziom Twoich umiejętności produktowych. 

Istnieją różne rodzaje słuchania: 

• Pasywne Słuchanie : Słuchacz skupia się na próbie przyswojenia jak największej ilości informacji.

• Uważne Słuchanie: Słuchacz jest naprawdę zainteresowany punktem widzenia mówiącego.

• Aktywne lub Empatyczne Słuchanie: To poziom słuchania, przy którym słuchacz musi wykonać najwięcej pracy, co czyni go najpotężniejszym sposobem słuchania.