Wywiady z użytkownikami - Zaawansowane techniki

Wydanie PREMIUM#138

Cześć 💙

Temat Premium na dzisiaj:

Wywiady z użytkownikami - Zaawansowane techniki

Zaopatrz się w notatnik 📰  i swój ulubiony trunek 🍺🍸.

Życzymy dobrej lektury,
Grzegorz i Kamil

---

To jest wydanie PREMIUM - przeznaczone jednemu lub dwóm tematom. Pełne zagłębienie od Od A do Z.  Problem, how to, kogo warto śledzić, gdzie uzupełnić wiedzę, narzędzia, szablony, dodatkowe materiały. Oszczędzasz czas i pieniądze na poszukiwanie wartościowych materiałów

---

AGENDA

🔷  Dlaczego to ważne dla Product Managera?

🔷  Etap 1: Jak przygotować się?

🔷  Etap 2: Dobry wywiad, czyli jaki?

🔷  Etap 3: Repertuar metod badawczych

🔷  Etap 4: Jak przekuć wnioski w realne działania?

🔷  Popularność metod badawczych na różnych etapach

🔷  Roadmapa dobrego wywiadu

🔷  Przykłady skryptu i wiadomości e-mail

🔷  Dobre praktyki

🔷  Najczęstsze problemy i jak je rozwiązać? (podane w postaciQ&A)

🔷  Polecane materiały

---

💙 DLACZEGO TO WAŻNE DLA PRODUCT MANAGERA?

Nasz cel to rozwiązać problemy klienta, co zmaterializuje się w postaci określonego rezultatu dla klienta i dla biznesu.

Jak może się to wydarzyć?

1. Rozmawiaj często z klientami. Poznaj ich bliżej. 

2. Przetraw to co słyszysz.

3. Znajdź efektywne rozwiązania ich problemów.

Na podstawie właściwych informacji z rozmów i wniosków jeteśmy w stanie sformułować problemy do rozwiązania.

W przeciwnym wypadku wpadamy w jedną z dwóch pułapek:

1. Za bardzo słuchamy i budujemy dokładnie to co mówią nam klienci.

2. Za mało słuchamy i budujemy to o czym sami mamy przekonanie.
   

8 powodów, dla których warto rozmawiać z klientami:

1️⃣ Bezpośrednie wnioski
Bezpośredni dostęp do klientów pomaga zrozumieć ich perspektywę bez "nadinterpretacji".

2️⃣ Odkrywanie niewyrażonych potrzeb
Klienci nie zawsze są w stanie jasno wyrazić swoje potrzeby lub nie są ich świadomi, więc mamy szansę pogłębić interesujący nas wątek dodatkowymi pytaniami. Np. korzystając z "5 Why's".