Cześć 💙
Witamy Cię w odświeżonej wersji Premium wydania.
Temat Premium na dzisiaj:
Empatia Product Managera
Zaopatrz się w notatnik 📰 i swój ulubiony trunek 🍺🍸.
Życzymy dobrej lektury,
Grzegorz i Piotr
To jest wydanie PREMIUM - przeznaczone jednemu lub dwóm tematom. Pełne zagłębienie od Od A do Z. Problem, how to, kogo warto śledzić, gdzie uzupełnić wiedzę, narzędzia, szablony, dodatkowe materiały. Oszczędzasz czas i pieniądze na poszukiwanie wartościowych materiałów.
W 2024 roku przewidujemy 16 wydań Premium
AGENDA
🔷 Czym jest empatia i czym nie jest?
🔷 Dlaczego empatia jest niezbędna dla produktowca?
🔷 Dlaczego empatia jest niezbędna dla organizacji?
🔷 Naukowe spojrzenie na empatię
🔷 Metody jak rozwijać empatię jako produktowiec
🔷 Empatia horyzontalnie i wertykalnie w organizacji produktowej
🔷 Framework jak zaimplementować proces empatyzacji w organizacji
🔷 Szablon: Mapa empatii
🔷 Rekomendowane materiały
💙 Czym jest empatia i czym nie jest?
Według definicji empatia to nasza zdolność do rozumienia uczuć i potrzeb innych ludzi, do przyjmowania perspektywy innej osoby. Empatia wiąże się z ciepłym, otwartym i życzliwym nastawieniem.
Nie oznacza to jednak, że musimy lubić drugą osobę czy też być ciągle radosnymi i uśmiechniętymi, ani też nie chodzi o upiększanie wiadomości, mówienie ludziom tylko tego, co chcą usłyszeć i znoszenie problemów.
Wręcz przeciwnie: Możesz w empatyczny sposób poruszać niekorzystne i niewłaściwe zachowania, jak pokazuje poniższy przykład.
Wyobraź sobie, że Maciek jest szefem sprzedaży i kluczowym interesariuszem, który rzadko uczestniczy w warsztatach strategii produktu, na które go zapraszasz. Zamiast tego, prosi o zmiany w roadmapie produktu, rozmawiając bezpośrednio z Tobą.
Powinieneś wtedy rozważyć poproszenie Maćka o zmianę zachowania i uczestnictwo w sesjach strategicznych, aby dzielić się swoimi wnioskami. Działaj jednak w empatyczny sposób:
Najpierw dowiedz się, co się dzieje z Maćkiem i spróbuj zrozumieć, dlaczego opuścił spotkania. Może być tak, że jest przeciążony pracą i ma mało czasu, lub że ma trwający konflikt z innym interesariuszem, co utrudnia mu udział w warsztatach.
Jednocześnie bądź szczery. Nie owijaj w bawełnę, ale wyraź jasną i konkretną prośbę, gdy już dowiesz się, co kieruje zachowaniem Maćka. Należy pamiętać, że łatwo jest pomylić projekcję z empatią:
Pierwsza polega na robieniu założeń o tym, co osoba powinna czuć według jakichś wcześniej przyjętych pomysłów – na przykład wierzenie, że ktoś, kto mówi głośno, chce dominować i przejąć kontrolę nad spotkaniem.
Empatia natomiast oznacza rozwijanie zrozumienia tego, co naprawdę dzieje się z drugą osobą. W wyżej wymienionym przykładzie osoba może mieć dziwny nawyk komunikacyjny i ogólną tendencję do mówienia głośno lub może podnosić głos, ponieważ jest zdenerwowana, a nie dlatego, że chce dominować.
💙 Dlaczego empatia jest niezbędna dla Product Managera?
Tworzenie dobrych produktów to nie tylko kwestia funkcji i możliwości. Chodzi o zrozumienie i głębsze połączenie z użytkownikami.
Zacznijmy od alegorii. Wyobraź sobie, że jesteś w swojej ulubionej kawiarni, czekając na swoje zwykłe espresso doppio. Barista, Tomek, dobrze cię zna i zawsze robi dla Ciebie kawę o smaku karmelowym ze śmietanką, tak jak lubisz. Dziś podaje ci kawę z ciepłym uśmiechem, mówiąc: - Pamiętałem o twoim karmelowym smaku, bo wiem, jak bardzo go lubisz. W tym momencie Tomek wykazał empatię. Zapamiętał twoje preferencje, przewidział twoje potrzeby i sprawił, że poczułeś się ważny. To prosty gest, ale to właśnie odróżnia wybitnych Product Managerów.
Jeśli Twój e-mail kończy się w tym miejscu to znaczy, że nie masz dostępu do Premium.
Dołącz do Premium jeszcze dzisiaj.
Mamy obecnie promocje 25% (ważna do 23/01/2024)
Zyskasz dostęp do:
pełnych wydań prasówki “na sterydach” co tydzień,
minimum 18 wydań PREMIUM rocznie, w których robimy głęboką analizę pojedynczego tematu. Od A do Z. Problem, how to, kogo warto śledzić, gdzie uzupełnić wiedzę, narzędzia, szablony i dodatkowe materiały do pogłębienia
archiwum newslettera - ponad 600 wątków z obszaru Product Management,
chata z dyskusją,
spotkań dla Premium
zniżek, które dla Ciebie przygotowujemy w tym roku
i innych inicjatyw, które planujemy w 2024 roku
Najbliższe spotkanie Premium - 24/01/2024 o 18:00
Najbliższe wydanie Premium - 18/01/2024 Temat: “Empatia Product Managera"Rozejrzyj się i sprawdź czy to dla Ciebie. Gwarantuje Ci, że to będzie jedno z lepiej zainwestowanych 225 złotych w 2024 roku na Twój rozwój!
W przeciwnym razie zwrócę Ci pieniądze :)
PS. Wystawiamy FV więc możesz wrzucić inwestycję jako koszt
Keep reading with a 7-day free trial
Subscribe to 💜 PRODUCT ART 💜 to keep reading this post and get 7 days of free access to the full post archives.