Empatia Product Managera

Wydanie PREMIUM #1/2024

Cześć 💙
Witamy Cię w odświeżonej wersji Premium wydania.

Temat Premium na dzisiaj:

Empatia Product Managera

Zaopatrz się w notatnik 📰  i swój ulubiony trunek 🍺🍸.

Życzymy dobrej lektury,
Grzegorz i Piotr

---

To jest wydanie PREMIUM - przeznaczone jednemu lub dwóm tematom. Pełne zagłębienie od Od A do Z.  Problem, how to, kogo warto śledzić, gdzie uzupełnić wiedzę, narzędzia, szablony, dodatkowe materiały. Oszczędzasz czas i pieniądze na poszukiwanie wartościowych materiałów.

W 2024 roku przewidujemy 16 wydań Premium

---

AGENDA

🔷  Czym jest empatia i czym nie jest?

🔷  Dlaczego empatia jest niezbędna dla produktowca?

🔷  Dlaczego empatia jest niezbędna dla organizacji?

🔷  Naukowe spojrzenie na empatię

🔷  Metody jak rozwijać empatię jako produktowiec

🔷  Empatia horyzontalnie i wertykalnie w organizacji produktowej

🔷  Framework jak zaimplementować proces empatyzacji w organizacji

🔷  Szablon: Mapa empatii

🔷 Rekomendowane materiały

---

💙 Czym jest empatia i czym nie jest?

Według definicji empatia to nasza zdolność do rozumienia uczuć i potrzeb innych ludzi, do przyjmowania perspektywy innej osoby. Empatia wiąże się z ciepłym, otwartym i życzliwym nastawieniem.

Nie oznacza to jednak, że musimy lubić drugą osobę czy też być ciągle radosnymi i uśmiechniętymi, ani też nie chodzi o upiększanie wiadomości, mówienie ludziom tylko tego, co chcą usłyszeć i znoszenie problemów.

Wręcz przeciwnie: Możesz w empatyczny sposób poruszać niekorzystne i niewłaściwe zachowania, jak pokazuje poniższy przykład.

Wyobraź sobie, że Maciek jest szefem sprzedaży i kluczowym interesariuszem, który rzadko uczestniczy w warsztatach strategii produktu, na które go zapraszasz. Zamiast tego, prosi o zmiany w roadmapie produktu, rozmawiając bezpośrednio z Tobą.

Powinieneś wtedy rozważyć poproszenie Maćka o zmianę zachowania i uczestnictwo w sesjach strategicznych, aby dzielić się swoimi wnioskami. Działaj jednak w empatyczny sposób:

Najpierw dowiedz się, co się dzieje z Maćkiem i spróbuj zrozumieć, dlaczego opuścił spotkania. Może być tak, że jest przeciążony pracą i ma mało czasu, lub że ma trwający konflikt z innym interesariuszem, co utrudnia mu udział w warsztatach.

Jednocześnie bądź szczery. Nie owijaj w bawełnę, ale wyraź jasną i konkretną prośbę, gdy już dowiesz się, co kieruje zachowaniem Maćka. Należy pamiętać, że łatwo jest pomylić projekcję z empatią:

Pierwsza polega na robieniu założeń o tym, co osoba powinna czuć według jakichś wcześniej przyjętych pomysłów – na przykład wierzenie, że ktoś, kto mówi głośno, chce dominować i przejąć kontrolę nad spotkaniem.

Empatia natomiast oznacza rozwijanie zrozumienia tego, co naprawdę dzieje się z drugą osobą. W wyżej wymienionym przykładzie osoba może mieć dziwny nawyk komunikacyjny i ogólną tendencję do mówienia głośno lub może podnosić głos, ponieważ jest zdenerwowana, a nie dlatego, że chce dominować.

---

💙 Dlaczego empatia jest niezbędna dla Product Managera?

Tworzenie dobrych produktów to nie tylko kwestia funkcji i możliwości. Chodzi o zrozumienie i głębsze połączenie z użytkownikami.

Zacznijmy od alegorii. Wyobraź sobie, że jesteś w swojej ulubionej kawiarni, czekając na swoje zwykłe espresso doppio. Barista, Tomek, dobrze cię zna i zawsze robi dla Ciebie kawę o smaku karmelowym ze śmietanką, tak jak lubisz. Dziś podaje ci kawę z ciepłym uśmiechem, mówiąc: - Pamiętałem o twoim karmelowym smaku, bo wiem, jak bardzo go lubisz. W tym momencie Tomek wykazał empatię. Zapamiętał twoje preferencje, przewidział twoje potrzeby i sprawił, że poczułeś się ważny. To prosty gest, ale to właśnie odróżnia wybitnych Product Managerów.

Jeśli Twój e-mail kończy się w tym miejscu to znaczy, że nie masz dostępu do Premium.

Dołącz do Premium jeszcze dzisiaj.
Mamy obecnie promocje 25% (ważna do 23/01/2024)

Zyskasz dostęp do:

• pełnych wydań prasówki “na sterydach” co tydzień,

• minimum 18 wydań PREMIUM rocznie, w których robimy głęboką analizę pojedynczego tematu. Od A do Z.  Problem, how to, kogo warto śledzić, gdzie uzupełnić wiedzę, narzędzia, szablony i dodatkowe materiały do pogłębienia

• archiwum newslettera - ponad 600 wątków z obszaru Product Management,

• chata z dyskusją,

• spotkań dla Premium

• zniżek, które dla Ciebie przygotowujemy w tym roku

• i innych inicjatyw, które planujemy w 2024 roku

Najbliższe spotkanie Premium - 24/01/2024 o 18:00
Najbliższe wydanie Premium - 18/01/2024 Temat: “Empatia Product Managera"

Rozejrzyj się i sprawdź czy to dla Ciebie. Gwarantuje Ci, że to będzie jedno z lepiej zainwestowanych 225 złotych w 2024 roku na Twój rozwój!
W przeciwnym razie zwrócę Ci pieniądze :)

PS. Wystawiamy FV więc możesz wrzucić inwestycję jako koszt