Dostosuj się lub zgiń - brutalna prawda o ewolucji produktów. Wpływ bezpieczeństwa psychologicznego na generowanie innowacji

Wydanie #173

Wstępniak od Alex

Dostosuj się lub zgiń - brutalna prawda o ewolucji produktów

Powiedzmy sobie szczerze: jeśli myślisz, że Product-Market Fit to moment, w którym możesz odetchnąć i cieszyć się sukcesem, jesteś w błędzie. PMF to nie magiczny bilet, a jedynie pierwszy krok w długiej, nieustannej podróży. Ewolucja, jak w naturze, wyznacza tutaj zasady gry: kto nie nadąża, wypada z obiegu. Podobnie jest z produktami – jeśli nie ewoluujesz, rynek cię po prostu wyeliminuje.

Firmy, które dominują, to te, które żyją w ciągłym ruchu. W świecie technologii zawsze działa naturalna selekcja. Nowe technologie pojawiają się nieustannie, potrzeby klientów ewoluują, a konkurencja tylko czeka, by przejąć Twoich użytkowników, jeśli spoczniesz na laurach. Produkty, które przestają się zmieniać, stają się przestarzałe i prędzej czy później zostaną wypchnięte przez rynek, któremu kiedyś służyły.

To nie tylko kwestia ścigania trendów. To kwestia przetrwania. Produkty, podobnie jak gatunki w przyrodzie, muszą rozwijać „przystosowania”, aby pozostać na powierzchni. Ewolucja musi dotyczyć każdego aspektu – doświadczenia użytkownika, strategii biznesowej, technologii i organizacji. Firmy, które rozumieją ten rytm, nie tylko przeżywają, ale i dominują w swoim ekosystemie.

Jeśli uważasz, że ewolucja to przywilej, pora się obudzić. Firmy takie jak Amazon, Netflix czy Slack nie są liderami, bo mają szczęście. To giganci, którzy bez przerwy iterują, eksperymentują i adaptują się. Nie uznają status quo – wręcz go unikają. Wprowadzili kulturę, która odrzuca samozadowolenie i jest gotowa poświęcić to, co dobre, by tworzyć coś doskonałego.

Tak więc, jeśli chcesz, by Twój produkt nie tylko przetrwał, ale i kwitł, porzuć myślenie, że PMF to koniec gry. To dopiero początek. Brutalna, ale fascynująca podróż ciągłej adaptacji leży przed Tobą. Zadaj sobie pytanie: czy jesteś gotów porzucić komfort i walczyć o przewagę? Czy jesteś gotowy, by stale przekraczać granice i nigdy nie poprzestać na tym, co „wystarczająco dobre”?

Prawdziwi innowatorzy to rozumieją: w świecie, który nie przestaje się zmieniać, albo idziesz naprzód, albo znikasz. Ewolucja nie jest opcją — to konieczność przetrwania. Więc zrób krok naprzód, zmierz się z wyzwaniem i przygotuj się na adaptację, albo zostań w tyle.

Samozadowolenie? Zostaw je w przeszłości. Strefa komfortu? Zapomnij o niej. To nie jest sprint, to walka o przetrwanie. Jesteś na to gotowy?

---

Zanim zdążyliśmy się zorientować, kolejny tydzień przeszedł jak burza! Ani się obejrzeliśmy, a tu znowu poniedziałek. Cóż, jesień postanowiła rozgościć się na dobre – szaro, mokro, a do tego wieczory jakby zaczęły się wcześniej. Ale nie poddajemy się tak łatwo 🍂, mamy nadzieję, że solidna kawa (albo sezonowa dyniowa latte – bez oceniania!) oraz nowy newsletter pomogą przetrwać te jesienne smutki.

W tym tygodniu przygotowaliśmy dla Was coś, co rozgrzeje nie tylko dłonie, ale i duszę: klasyczny zestaw 🍪 Product Bites (czyli nasze szybkie kęsy z świata produktu), 📢 Product News (czyli co się świeżego dzieje w branży), 💪 Oferty Pracy (bo kto nie kocha szans na rozwój?), a na deser serwujemy artykuł do poczytania przy kubku gorącego napoju.

Zatem zaszywajcie się w koc, rozgrzewające kubki w dłoń i bawcie się dobrze – jesień też ma swoje uroki, zwłaszcza gdy towarzyszy jej dobra lektura!

Podeślijcie anglojęzycznym znajomym Product Art Pro - Polacy nie gęsi i o produkcie też powiedzieć mogą

🚀 Lecimy dalej z ankietą dotyczącą stresu - dziękujemy tym, którzy wypełnili, ale do rzetelności wyników potrzebujemy więcej - podeślijcie linka znajomym produktowcom.

Jak wspominaliśmy w zeszłym tygodniu wraz wynikami ogólnymi podzielimy się z Wami artykułem na temat stresu, sposobów zarządzania stresem, praktycznych trickach i stresie w zespole (w pierwszym newsleterze listopada).

Tymczasem zapraszamy do anonimowej ankiety, która zajmie Wam mniej niż 5 min. Na koniec podzielimy się z Tobą Twoim indywidualnym wynikiem.

Zastrzeżenie: Wyniki uzyskane w powyższej samoocenie nie stanowią diagnozy ani nie wskazują konkretnej ścieżki leczenia. Służą jedynie jako narzędzie do oceny poziomu postrzeganego stresu. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące swojego stanu zdrowia lub uzyskałeś wysoki wynik rozważ skontaktowanie się z psychoterapeutą i profesjonalną ocenę swojego stanu zdrowia.

---

W sobotę w zeszłym tygodniu (co spowodowało spore niezadowolenie - timing nie był najszczęśliwszy, za co Was przepraszamy) ukazała się edycja PREMIUM z tematem Product Discovery i w tym właśnie temacie organizujemy spotkanie dla naszej społeczności. Chcemy wrócić do regularnych spotkań dla społeczności premium połączonych z darmowymi szkoleniami, ale tym razem chcemy spotkać się w większym gronie!

Godzinne spotkanie online skupione wokół tematu discovery. Będą zaproszeni goście, open mic dla każdego, networking i wymiana myśli.

💜 Kto może być badaczem? Demokratyzacja vs specjalizacja w badaniach produktu.

💪 Ciekawe oferty pracy z obszaru Product Management

📢 Subiektywna lista newsów produktowych/techowych

🍪 Product Bites - małe kęsy danych produktowych

💜 Badanie stresu - jak stresują się produktowcy?

💜 Wpływ bezpieczeństwa psychologicznego na generowanie innowacji (gościnnie Mariusz Witkowski)

Chcemy podzielić się z Wami wynikami ankiety o potrzebach naszej społeczności, ale nadal potrzebujemy przynajmniej 30 wypełnień, poświęćcie proszę chwilę i dajcie znać jak widzicie kierunek Product Art.

🎤 Polecajki Eventowe!

Uwaga Kraków i okolice! Zniżka 50% na ostatnie sztuki biletów. Podeślijcie znajomym! kod: jesień

Kto pierwszy ten lepszy, kod aktywny do czwartku 23:59 lub wyczerpania zapasów.

🚀 Product Challenge 02: Hackathon Produktowy 🚀

Przejadły Ci się typowe hackathony, gdzie jako produktowiec czujesz sie jak 5 koło u wozu - ani nie kodujesz, ani nie rysujesz i nie możesz patrzeć jak robi się rozwiązania na gumę do żucia i sznurek, bez przemyślenia konceptu?

Product Challenge 02 to hackathon, który koncentruje się na rozkminie związanej z roduktem, jego konceptem, problema framingiem, badaniami, priorytetyzacją. To część rocznego rozwoju kompetencji produktowych, gdzie w cenie przeciętnego biletu na koncert dostajesz konkretną wiedzę i okazję do praktyki w gronie innych produktowców.

Event + szkolenie + warsztat w praktyce + networking = Product Challenge

- networking - znajdzcie problem produktowy do rozwiązania
- lean inception w product discovery

- warsztat lean inception - rozwiążcie problem produktowy 3h
- sesja pitchingowa

🎉After Party 🎉- networkingu ciąg dalszy, tym razem w nieformalnej atmosferze

Tym razem zajmiemy się Product Discovery i przejdziemy Lean Inception. Zdobędziesz nie tylko teoretyczną wiedzę, ale również praktyczne doświadczenie warsztatowe – prosto od ekspertów z branży. Poznaj nowe narzędzia, które pomogą Ci lepiej zrozumieć potrzeby użytkowników, priorytetyzować cele i podejmować trafniejsze decyzje produktowe.

Facylitatorzy: Alex Dziewulska, Kinga Bugajska, Sebastian Bukowski

Nietypowy networking – połączymy profesjonalistów, pasjonatów oraz liderów i konkurujące ze sobą zespoły.

Praktyka, nowe relacje i solidna dawka wiedzy czekają na Ciebie!

Jeśli szukasz obecnie pracy, napisz na contact@destare.ngo - pierwszym 3 osobom wyślemy darmowy bilet.

Wpadajcie, będzie okazja pogadać na żywo!

---

W imieniu Silesian Startup Foundation, z przyjemnością zapraszam Was na konferencję AI<>BA

🔥 To wyjątkowe wydarzenie zgromadzi globalne i lokalne firmy - od innowacyjnych startupów po duże korporacje - aby wspólnie odkrywać, jak sztuczna inteligencja może wspierać rozwój biznesu i zwiększać jego efektywność.

 📆 22-23 października 2024 r. w Katowicach, w Muzeum Śląskim, z możliwością udziału online.

• Ponad 40 prelegentów z 11+ krajów

• Czeka na nas ponad 15 godzin inspirujących dyskusji oraz 4 godziny praktycznych warsztatów.

• To świetna okazja do networkingu — z ponad 1 000 uczestnikami na miejscu i 3 000 online — w pięknych wnętrzach Muzeum Śląskiego oraz w tętniących życiem Katowicach.

👉 Nie przegapcie naszego kodu rabatowego na bilety online i stacjonarne (z wyłączeniem VIP): mente.io20
Należy wpisać go na stronie „Szczegóły płatności” po zaznaczeniu pola „Mam kod rabatowy”.

🚀 Bilety dostępne tutaj:

https://aibaconference.com/

👉 Więcej informacji znajdziecie tutaj: https://www.linkedin.com/showcase/ai-ba-conference/posts

Wpadnijcie posłuchać o metodach warsztatowych dla produktowców - 3 konkretne metody, o różnicach między warsztatami kreatywnymi a produktowymi i (uczciwie przyznajemy) info o szkoleniu z prowadzenia warsztatów w produkcie.

💪 Produktowe oferty pracy z ostatniego tygodnia

Potrzebujesz wsparcia w rekrutacji, przebranżowienia lub budowania kariery? Umów się na darmową kawę, żeby porozmawiać :) Szukasz szczegółów? TUTAJ!

1. Product Manager - PROFITROOM

2. Product Manager - Webinterpret

3. Product Manager - Digital Gurus MENA

4. Product Manager - Relativity

5. Product Manager - Trucker Path

6. Product Manager - BYTEK | the martech of Datrix group

7. Product Manager Associate - Genuine Parts Company

8. Product Manager - Ten Square Games

9. Senior Product Manager - OpenX

10. Product Manager - Jakdojade

11. Senior Product Manager - OLX

*BONUS* (trwająca rekrutacja)

1. Specjalista Wiodący / Specjalistka Wiodąca ds. Projektowania Produktów Cyfrowych - Tauron

2. Specjalista Wiodący / Specjalistka Wiodąca ds. Rozwoju Produktów Cyfrowych - Tauron

Podeślij znajomym, którzy szukają pracy!

🍪 Product Bites (4 duże 🍪)

🍪 Specjalizacje w zarządzaniu produktami

Techniczny menadżer productu (TPM)

Technical Product Managerowie koncentrują się na nadzorowaniu rozwoju i zarządzaniu produktami z silnymi komponentami technicznymi lub inżynieryjnymi [2].

Zazwyczaj mają solidne zaplecze techniczne, umożliwiające im

• skutecznie komunikować się z programistami i inżynierami

• zrozumieć ograniczenia techniczne i zweryfikować wykonalność pomysłów na produkt

• opracowanie realistycznych harmonogramów wydań

• przełożenie wizji produktu na wykonalne wymagania techniczne.

TPM odgrywają kluczową rolę w wypełnianiu luki między technicznymi i nietechnicznymi aspektami projektu, zapewniając zgodność między zespołami ds. rozwoju i produktu [2].

Growth Product Manager

Growth Product Managerowie mają jeden główny cel: maksymalizację możliwości wzrostu [1].

Ich obowiązki obejmują:

• prowadzenie badań rynku i klientów

• śledzenie zachowań użytkowników

• zbieranie opinii klientów

• zwiększanie wartości życiowej klienta poprzez upsells i cross-sells

• optymalizacja podróży klienta w celu poprawy wskaźników biznesowych [4].

Menedżer produktu ds. danych

Menedżerowie produktu ds. danych są ekspertami w wykorzystywaniu danych do informowania o rozwoju produktu [1].

Ich rola obejmuje:

• ścisłą współpracę z analitykami biznesowymi i naukowcami zajmującymi się danymi

• gromadzenie, organizowanie i analizowanie danych w celu podejmowania decyzji opartych na danych

• definiowanie zasad zarządzania danymi

• opracowywanie planów śledzenia danych

• wybieranie odpowiednich narzędzi do analizy produktów

Menedżer produktu ds. sztucznej inteligencji

Jako stosunkowo nowa specjalizacja, AI Product Managerowie są odpowiedzialni za

[1]:

• zarządzanie ruchami produktów AI

• włączanie technologii opartych na sztucznej inteligencji do oprogramowania

• promowanie narzędzi AI w organizacji

• edukowanie kolegów z różnych działów na temat możliwości AI

• rozwiązywanie kwestii etycznych związanych z technologiami AI

Wpływ specjalizacji na sukces produktu

Pojawienie się tych wyspecjalizowanych ról w zarządzaniu produktem i innych funkcjach technicznych ma kilka zalet:

1. Rozszerzona wiedza specjalistyczna: wyspecjalizowane role pozwalają jednostkom rozwijać głęboką wiedzę w określonych obszarach, co prowadzi do bardziej świadomego podejmowania decyzji i lepszego rozwiązywania problemów [4].

2. Zwiększona wydajność: skupiając się na konkretnych aspektach rozwoju produktu lub zarządzania, specjaliści mogą pracować wydajniej w swojej dziedzinie [2].

3. Lepsze dopasowanie: wyspecjalizowane role, takie jak techniczni menedżerowie produktu, pomagają wypełnić luki między różnymi zespołami, zapewniając lepsze dopasowanie i komunikację [2].

4. Ukierunkowany wzrost: Growth Product Managerowie mogą skupić się w szczególności na optymalizacji podróży użytkowników i napędzaniu wskaźników biznesowych, potencjalnie prowadząc do szybszego i bardziej zrównoważonego wzrostu [4].

5. Decyzje oparte na danych: Data Product Managerowie zapewniają, że dane są skutecznie wykorzystywane w całym cyklu życia produktu, co prowadzi do bardziej świadomych i strategicznych decyzji [1].

6. Innowacje: wyspecjalizowane role, takie jak menedżerowie produktu ds. sztucznej inteligencji, mogą pomóc organizacjom pozostać w czołówce postępu technologicznego i włączyć najnowocześniejsze rozwiązania do swoich produktów[1].

Metodologia ADAPT®

Kompleksowe ramy rozwoju produktów cyfrowych stworzone przez Luisa Gonçalvesa, aby pomóc organizacjom przejść od tradycyjnych modeli skoncentrowanych na projektach do firm opartych na produktach w erze cyfrowej. Ramy te opierają się na pięciu kluczowych filarach: [1]

1. Podejście: koncentruje się na pozyskiwaniu nowych klientów w erze cyfrowej poprzez zrozumienie zmieniających się zachowań klientów i tworzenie odpowiednich produktów i usług.

2. Dane: podkreśla znaczenie wykorzystania danych do optymalizacji biznesu i doświadczeń klientów, integrując dane we wszystkich działach w celu lepszego podejmowania decyzji.

3. Zwinność: podkreśla potrzebę budowania firmy, która może szybko reagować i odpowiadać na zmiany rynkowe, wdrażając zwinne praktyki w całej organizacji.

4. Produkt: przenosi punkt ciężkości z projektów na produkty, zachęcając do iteracyjnego rozwoju i ciągłego skanowania rynku w celu rozwiązywania problemów klientów i tworzenia wartości.

5. Transformacja: zajmuje się potrzebą zmian organizacyjnych, aby prosperować w erze cyfrowej, obejmując takie obszary, jak wdrażanie strategii, skracanie czasu wprowadzania produktów na rynek, ciągłe doskonalenie, dzielenie się wiedzą i innowacje.

ADAPT Methodology® ma na celu zapewnienie ustrukturyzowanych, ale elastycznych ram dla organizacji w celu poruszania się po złożoności transformacji cyfrowej. Kładzie nacisk na koncentrację na kliencie, ciągłe doskonalenie i dostosowanie organizacyjne. Ramy te zostały zaprojektowane w taki sposób, aby można je było stosować zarówno w nowo powstających, jak i ugruntowanych firmach, wspierając innowacje, usprawniając współpracę i zapewniając skalowalność w rozwoju produktów cyfrowych. Kluczowe aspekty metodologii obejmują":

• Łączenie strategii i realizacji

• Pielęgnowanie kultury innowacji

• Wzmocnienie pozycji zespołów w rozwoju produktów cyfrowych

• Uwzględnianie opinii klientów w ewolucji produktu

• Zwiększanie zwinności organizacyjnej

• Nawigacja przez cyfrowe zakłócenia

• Zapewnienie doskonałości technicznej

Ogólnie rzecz biorąc, ADAPT Methodology® zapewnia kompleksowy przewodnik dla liderów i organizacji w celu budowania zrównoważonych, skalowalnych i odnoszących sukcesy firm zajmujących się produktami cyfrowymi w szybko zmieniającym się krajobrazie cyfrowym.

🍪 Tryb założycielski i jego wyzwania (founders mind)

Idea „umysłu założyciela” lub „trybu założyciela” odnosi się do podejścia przywódczego, w którym założyciele zachowują znaczną kontrolę nad decyzjami dotyczącymi produktów i kierunkiem firmy, nawet w miarę rozwoju organizacji. Koncepcja ta, spopularyzowana przez takie postacie jak Paul Graham, sugeruje, że założyciele powinni pozostać głęboko zaangażowani w rozwój produktu i decyzje strategiczne, aby utrzymać wizję firmy i jej innowacyjność. Takie podejście może jednak prowadzić do kilku wyzwań w zarządzaniu produktem:

Brak obiektywizmu

Założyciele często postrzegają swój produkt jako swoje „dziecko”, co może prowadzić do braku obiektywizmu w podejmowaniu decyzji [1].

To emocjonalne przywiązanie może skutkować:

• trudnościami w podejmowaniu decyzji dotyczących priorytetyzacji funkcji

• niechęcią do zmiany kierunku, gdy wymagają tego warunki rynkowe

• przecenianiem niektórych funkcji w oparciu o osobiste preferencje, a nie dane

Mikrozarządzanie i ograniczona autonomia

Tryb założyciela może prowadzić do nadmiernego mikrozarządzania, co jest sprzeczne z zasadami agile i nowoczesnymi praktykami przywództwa [3]

Może to skutkować:

• zmniejszoną niezależnością i autonomią pracowników

• brakiem zaangażowania wśród członków zespołu

• brakiem poczucia odpowiedzialności za pracę wśród pracowników

Wąskie gardła w podejmowaniu decyzji

W miarę rozwoju firmy, zaangażowanie założyciela w każdą decyzję dotyczącą produktu może tworzyć wąskie gardła [2].

Może to prowadzić do:

• wolniejszego czasu reakcji na zmiany rynkowe

• straconych szans z powodu opóźnionych decyzji

• frustracji wśród członków zespołu, którzy czują, że ich doświadczenie jest niedoceniane

Niezgodność z praktykami Agile

Tryb założycielski często stoi w sprzeczności z zasadami zwinnego samozarządzania [3]

Ta niezgodność przejawia się w:

• ograniczonej współpracy i samoorganizacji zespołu

• utrudnionej zdolności do szybkiego reagowania na zmiany

• sztywnych procesach, które tłumią innowacje

Problemy ze skalowalnością

W miarę rozwoju firmy założyciele często mają trudności z pogodzeniem obowiązków CEO z praktycznym zarządzaniem produktem [2]

Może to skutkować:

• Niewystarczającą uwagą poświęcaną którejkolwiek z ról

• Trudnościami w utrzymaniu kompleksowego obrazu wszystkich aspektów produktu

• Niezdolnością do skupienia się na długoterminowym planowaniu strategicznym

Jak tryb założycielski zawodzi w zarządzaniu produktem

1. Stłumiona innowacyjność: gdy zespoły nie mają uprawnień do podejmowania decyzji, kreatywność i innowacyjność mogą ucierpieć.

2. Niewykorzystane możliwości rynkowe: nadmierne poleganie na wizji założyciela może prowadzić do przeoczenia ważnych trendów rynkowych lub potrzeb klientów.

3. Wolniejszy rozwój produktu: wąskie gardła decyzyjne mogą znacznie spowolnić proces rozwoju produktu.

4. Demoralizacja zespołu: ciągłe narzucanie decyzji zespołu może prowadzić do demotywacji i wysokiego wskaźnika rotacji.

5. Brak zróżnicowanych perspektyw: tryb założyciela może prowadzić do ignorowania cennych spostrzeżeń członków zespołu z różnymi doświadczeniami.

6. Trudności w skalowaniu: w miarę rozwoju firmy utrzymanie takiego poziomu kontroli staje się coraz większym wyzwaniem i staje się nieefektywne.

7. Ryzyko wypalenia zawodowego: założyciele próbujący zarządzać zarówno operacjami firmy, jak i szczegółowymi decyzjami dotyczącymi produktu, ryzykują wypalenie zawodowe.

Aby złagodzić te kwestie, często zaleca się, aby założyciele przechodzili z bezpośrednich ról zarządzania produktem w miarę rozwoju ich firm, pozwalając profesjonalnym menedżerom produktu przejąć kontrolę, podczas gdy założyciel koncentruje się na ogólnej strategii i wizji firmy [2] Takie przejście pomaga zachować obiektywizm, wzmacnia zespoły i pozwala na bardziej skalowalne i zwinne procesy rozwoju produktu.

🍪 Wskaźniki wydajności klienta (CPI)

CPI to wskaźniki, które mierzą to, co klienci cenią najbardziej, w przeciwieństwie do tradycyjnych kluczowych wskaźników wydajności (KPI), które często koncentrują się na wskaźnikach skoncentrowanych na firmie.

Kluczowe aspekty wskaźników CPI:

1. Czas: jak szybko klienci mogą osiągnąć pożądane wyniki.

2. Wygoda: łatwość użytkowania i dostępność produktów/usług

3. Zaoszczędzone pieniądze: korzyści finansowe dla klientów

4. Uznanie lojalności wobec marki: jak dobrze firma uznaje i nagradza lojalność klientów

Wpływ wskaźników zorientowanych na klienta

1. Zadowolenie i lojalność klientów:

   • 90% zadowolonych klientów częściej dokonuje ponownych zakupów [6]

   • W firmach wyróżniających się obsługą klienta i doświadczeniem, 93% klientów prawdopodobnie stanie się stałymi klientami [6]

2. Wzrost przychodów:

   • Lojalni klienci wydają o 67% więcej niż nowi klienci [6]

   • 76% firm uznaje doświadczenie klienta za istotną koncepcję organizacyjną [6]

3. Utrzymanie klientów:

   • 89% klientów przeszło do konkurencji z powodu słabej obsługi klienta [5]

   • Ponad 89% firm aktywnie pracuje nad poprawą jakości obsługi klienta [6]

Przykłady wskaźników produktów zorientowanych na klienta

1. Czas pierwszego rozwiązania:

   • Mierzy, jak szybko problem klienta jest całkowicie rozwiązany, a nie tylko wstępnie rozwiązany [9]

2. Czas realizacji oferty:

   • W sprzedaży ten wskaźnik CPI śledzi, jak szybko przedstawiciel handlowy dostarcza wycenę klientowi [9]

3. Elastyczność płatności:

   • Śledzi, jak różne rodzaje płatności wpływają na przychody i zachowania zakupowe, szczególnie istotne dla firm B2C [9]

4. Łatwość korzystania z produktu:

   • Mierzy, jak łatwo klienci mogą nawigować i korzystać z funkcji produktu.

5. Customer Effort Score (CES):

   • Chociaż nie jest to ściśle CPI, jest to cenny wskaźnik mierzący wysiłek wymagany od klientów do korzystania z produktu lub rozwiązania problemu.

Wdrażanie wskaźników zorientowanych na klienta

1. Dostosowanie do celów biznesowych:

   • Ustanowienie jasnych wskaźników CPI, które są zgodne z ogólnymi celami biznesowymi, a jednocześnie koncentrują się na potrzebach klientów[8].

2. Ciągłe doskonalenie:

   • Wspieranie kultury ciągłego doskonalenia w oparciu o opinie klientów i dane CPI [8]

3. Ocena w czasie rzeczywistym:

   • Wdrożenie systemów oceny wydajności w czasie rzeczywistym, pozwalających na szybkie dostosowanie do potrzeb klienta [8]

4. Upodmiotowienie pracowników:

   • Szkolenie i upoważnianie pracowników do podejmowania decyzji, które poprawiają jakość obsługi klienta, zgodnie z przykładami takimi jak Nordstrom i Zappos [8]

Studia przypadków

1. Domino's Pizza:

   • Wdrożono śledzenie GPS dla dostaw, skracając średni czas dostawy o 20% i zwiększając zadowolenie klientów [8]

2. Nordstrom:

   • Upoważnienie pracowników do podejmowania decyzji skoncentrowanych na kliencie, w wyniku czego ponad 80% klientów wskazało, że prawdopodobnie wróci [8]

3. Zappos:

   • Skupienie się na budowaniu prawdziwych relacji z klientami, co doprowadziło do 75% sprzedaży pochodzącej od powracających klientów w 2018 roku [8]

Ten newsletter wspiera LiveSession

Narzędzie do analityki produktowej prosto z polskiego świata produktu. To proste w użyciu narzędzie, które pomoże Ci w wprowadzaniu podejścia produktowego w swojej organizacji.

Testuj z zespołem za darmo, a tylko dla Was dostaliśmy kod na -25%: INF25OFF.

💜 Dołącz do nas na LinkedIn

Będzie nam miło, jeśli dołączysz do naszego grona kontaktów na LinkedIn.

Alex Dziewulska - zapraszam na LinkedIn

Paulina Duźniak - zapraszam na Linkedin

Sebastian Bukowski zapraszam na LinkedIn

Łukasz Domagała zapraszam na LinkedIn

Jakub Sirocki zapraszam na LinkedIn

📢 Product News - co w trawie piszczy?

📢 Nintendo zaprezentowało nowy produkt o nazwie Nintendo Sound Clock: Alarmo, budzik, który wykorzystuje czujniki ruchu do unikalnego budzenia [8] Zespół programistów omówił swój proces iteracji prototypów w celu zrównoważenia projektu i funkcjonalności.

📢 Współpraca Google w zakresie rozwoju produktów z Organigram zakończyła badanie kliniczne nad technologią nanoemulsji dla produktów z konopi indyjskich [4] Badanie wykazało obiecujące wyniki w zakresie szybszego początku i lepszej biodostępności kannabinoidów w połykanych produktach z konopi indyjskich.

📢 Yann LeCun z firmy Meta odrzuca obawy dotyczące egzystencjalnego zagrożenia ze strony sztucznej inteligencji, nazywając je „kompletną bzdurą”. [2]

📢 Firma xAI Elona Muska przenosi się do dawnej siedziby OpenAI. [2]

📢 Ray-Ban i Meta współpracują nad okularami z funkcją rozpoznawania twarzy, budząc obawy o prywatność. [2]

📢 Gmail wprowadza nowe „karty podsumowujące”, aby pomóc użytkownikom w podejmowaniu działań związanych z wiadomościami e-mail, takich jak śledzenie paczek i sprawdzanie lotów. [2]

📢 Trwający konflikt między współzałożycielem WordPress Mattem Mullenwegiem a usługą hostingową WP Engine nasila się, wraz z działaniami prawnymi i publicznymi oskarżeniami. [5]

Wpadnijcie posłuchać o metodach warsztatowych dla produktowców - 3 konkretne metody, o różnicach między warsztatami kreatywnymi a produktowymi i (uczciwie przyznajemy) info o szkoleniu z prowadzenia warsztatów w produkcie.

🚀 Dołącz do Product Art Premium!

Zapraszamy do Premium! 🎉

Chcesz wejść głębiej w świat produktu? Zobacz, co oferuje nasz pakiet Premium – to więcej niż newsletter, to Twoje wsparcie w rozwoju zawodowym!

Co zyskujesz w wersji Premium?

Ekskluzywne in-Depth analizy, opracowania i artykuły
W wersji Premium znajdziesz serię dogłębnych artykułów, które pozwolą Ci zanurzyć się w wybranych tematach produktowych. Każdy z tych artykułów to szczegółowy, praktyczny przewodnik, pełen wskazówek, narzędzi i inspiracji, które od razu możesz zastosować w swojej pracy. Chcesz lepiej zrozumieć zawiłości strategii produktowej, innowacyjne metody badania rynku czy rozwój produktów cyfrowych? W Premium analizujemy każdy temat z każdej strony!

Regularne spotkania i sesje Q&A
Zastanawiasz się nad konkretnymi wyzwaniami? Dzięki Premium masz dostęp do regularnych spotkań na żywo z nami i zaproszonymi gośćmi, podczas których omawiamy najnowsze trendy, rozkładamy na czynniki pierwsze ciekawe case studies i odpowiadamy na Twoje pytania. Te spotkania to okazja, by porozmawiać z innymi ekspertami, wymieniać doświadczenia i rozwijać swoje umiejętności. Każde spotkanie to również sesje Q&A, gdzie dostaniesz odpowiedzi na nurtujące Cię pytania od ekspertów!

Darmowe szkolenia i warsztaty
Z naszą subskrypcją Premium nie tylko czytasz – uczysz się przez doświadczenie. W ramach pakietu organizujemy bezpłatne warsztaty i szkolenia, które pozwolą Ci rozwijać konkretne umiejętności, np. zaawansowane techniki analizy użytkowników, projektowanie iteracyjne czy zarządzanie cyklem życia produktu. Te praktyczne sesje szkoleniowe to coś więcej niż teoria – to konkretne narzędzia i wiedza, które pomogą Ci wyróżnić się na rynku pracy.

Dostęp do pełnego archiwum
Jesteś z nami od niedawna? W archiwum Premium znajdziesz wszystkie dotychczasowe wydania naszego newslettera. To nie tylko zbiór starych numerów, ale cała biblioteka wiedzy produktowej. Przeglądaj, analizuj i wracaj do kluczowych tematów, kiedy tylko potrzebujesz. Zyskujesz pełen dostęp do każdej publikacji – nigdy więcej nie przegapisz wartościowych treści.

Dołącz do Premium już dziś!

Dzięki Premium możesz rozwijać swoją wiedzę, poszerzać umiejętności i zyskać dostęp do społeczności pełnej pasjonatów produktu. Niezależnie od tego, czy jesteś początkującym Product Managerem, doświadczonym specjalistą, czy po prostu ciekawią Cię najnowsze trendy – Premium to Twoje miejsce na zdobywanie przewagi w branży.

Zapisz się i rozpocznij swoją podróż po najgłębszych zakamarkach zarządzania produktem. Zapraszamy!

Przewodnik po planowaniu i OKR-ach

Product Discovery – kompletny przewodnik. Istota Product Discovery. Część 1/3 - 10 wydanie Premium

Intuicja produktowa. Problemy we współpracy. Koszty pozostania w jednej firmie.

Jak pracują wybitni managerowie? Pytania do wywiadów - prosty przewodnik. Sygnały z produktowego świata.

Obsesja na punkcie dopasowania produktu do rynku

W świecie rozwoju produktu, Product-Market Fit (PMF) jest często traktowany jak najwyższa nagroda. Jest to ten nieuchwytny moment, w którym produkt rezonuje z rynkiem docelowym, popyt gwałtownie rośnie, a krzywa wzrostu gwałtownie leci do nieba. Zarówno dla startupów, jak i firm o ugruntowanej pozycji, PMF jest postrzegany jako potwierdzenie, na które czekali - dowód, że trafili w dziesiątkę i odblokowali drogę do sukcesu. Założyciele i zespoły często świętują, wierząc, że osiągnęli szczyt rozwoju produktu.

Jest jednak prawda, która często umyka ich uwadze: PMF nie jest metą; to początek. To tylko jeden z kamieni milowych w podróży produktu. Osiągnięcie PMF nie oznacza, że jesteś gotowy na całe życie. Podobnie jak wszystko inne, PMF jest dynamiczny - to, co dziś satysfakcjonuje użytkowników, może nie działać jutro. Rynki się zmieniają, oczekiwania użytkowników ewoluują, a konkurencja staje się coraz ostrzejsza. Podróż poza PMF wymaga jeszcze większej czujności i adaptacji niż wspinaczka, aby ją osiągnąć.

Dlaczego PMF nie jest celem ostatecznym

Osiągnięcie PMF może przypominać zdobywanie górskiego szczytu. Osiągasz szczyt, widok zapiera dech w piersiach i kuszące jest, aby zatrzymać się i cieszyć się sukcesem. Ale w rzeczywistości stoisz tylko na jednym szczycie w paśmie górskim. Przed nami są doliny, kolejne szczyty i nieprzewidywalny teren. Osiągnięcie PMF może czasami prowadzić do niebezpiecznego samozadowolenia - zespoły zakładają, że „udało im się” i zaczynają płynąć z prądem, tylko po to, by odkryć, że rynek się zmienił lub potrzeby użytkowników ewoluowały, pozostawiając ich walczących o nadrobienie zaległości.

Pozostało 98% artykułu. Rozważ subskrybpcję premium, by uzyskać dostęp do treści